A fin de fomentar buenas prácticas en materia comercial en beneficio de los usuarios de compañías aéreas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero) firmaron un convenio para estrechar la colaboración entre ambos entes.
Profeco y Canaero transparentan procesos a favor de los usuarios de aerolíneas
Tanto la Profeco como la Canaero acordaron colaborar para beneficiar a los consumidores de los productos que ofertan los agremiados a la mencionada cámara.
Con este acuerdo entre Profeco y Canaero se prevé beneficiar a miles de usuarios.
Durante la firma del convenio, el titular de Profeco, Iván Escalante Ruiz, recalcó la importancia de que las personas tengan información de algunos aspectos como:
- Precios finales
- Condiciones de venta
- Garantías de los servicios que ofrecen los proveedores para que puedan tomar mejores decisiones de compra.
“Lo que queremos para las y los usuarios de los servicios aéreos es que tengan información veraz, clara, completa y precisa de todo el proceso que vive desde que adquieren un boleto de avión hasta que ya está en su destino, que no tenga lugar a dudas”, señaló Escalante Ruiz.
Canaero y sus compromisos con el usuario
En su oportunidad, el presidente de la Canaero, Cuitláhuac Gutiérrez Martínez, indicó que en dicha cámara están convencidos de promover “buenas prácticas comerciales, basadas en la calidad y la transparencia”.
Señaló que esto es fundamental no solo para construir una industria aérea más sólida y confiable, sino también para garantizar que cada pasajero disfrute de una experiencia segura y satisfactoria.
“La firma de este convenio con Profeco representa un compromiso tangible para poner siempre al pasajero en el centro de nuestras acciones", expresó Gutiérrez Martínez quien asumió su cargo el 1 de abril de 2025.
Trabajo conjunto a favor de la población
A través de un comunicado de la dependencia gubernamental, la Profeco y la Canaero precisaron que con este convenio se pretende implementar buenas prácticas comerciales; erradicar las prácticas abusivas de comercio; evitar la publicidad falsa, engañosa o que induzca al error de los viajeros.
Además, se prevé informar de manera oportuna y clara a las personas consumidoras los términos y condiciones aplicables a las compras que efectúen; entre otros puntos que protegen los derechos de la población.
En la firma estuvieron presentes las subprocuradoras de Servicios y Jurídica, Rebeca Sánchez Sandín y Gabriela Limón García, respectivamente; así como personal afiliado a la Canaero.
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