Sectur coordina acciones ante suspensión de operaciones de Magnicharters

"Sectur reconoce que las agencias de viajes, muchas de ellas micro y pequeñas empresas, representan un pilar fundamental de la política turística nacional, y esta dependencia está comprometida con su estabilidad y fortalecimiento", aseguraron desde la dependencia.

Sectur activa acciones ante cese de operaciones de Magnicharters

Desde que se hizo pública la situación actual de Magnicharters, la Secretaría puso en marcha diversas acciones para contribuir a la solución de conflictos, entre ellas:

Mesa de coordinación: Se abrió un espacio de diálogo con representantes de agencias de viajes, operadores turísticos, cadenas hoteleras y otras aerolíneas comerciales, con el objetivo de encontrar alternativas que permitan dar continuidad a los servicios comprometidos.

Gestión con aerolíneas y proveedores: Se convocó a operadores aéreos con presencia en los destinos afectados para examinar la disponibilidad de opciones de reubicación para los pasajeros afectados.

Coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): Se mantiene la orientación a los consumidores sobre mecanismos disponibles para la presentación de quejas, reclamaciones y procedimientos conciliatorios.

Profeco y SICT brindan apoyo a pasajeros afectados

La Profeco reiteró su apoyo a las personas afectadas a través de sus diversos canales de comunicación, como sus módulos ubicados en aeropuertos, su línea telefónica (55 55 68 8722), su correo electrónico ([email protected]) y redes sociales.

Asimismo, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) trabaja en conjunto con aerolíneas como Viva Aerobus, Aeroméxico y Volaris, así como con grupos aeroportuarios, para atender a los pasajeros.

¿Qué provocó la suspensión de vuelos de Magnicharters?

En días anteriores, Magnicharters anunció la suspensión de todas sus operaciones aéreas durante las próximas dos semanas debido a "problemas logísticos" internos, lo que dejó varados a pasajeros con reservaciones en los aeropuertos de Monterrey, Huatulco, Mérida y Cancún.

Aunque la aerolínea no ha publicado más al respecto, la base de pilotos declaró que suspendió sus asignaciones de vuelos por la falta de pago de viáticos durante aproximadamente seis meses, lo que representa un incumplimiento del artículo 236, inciso B, de la Ley Federal del Trabajo.