Luego de que la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) revocara el certificado de operador aéreo de Magnicharters al determinar que la empresa no acreditó el cumplimiento de los requisitos necesarios para mantener vigente su autorización, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que brinda asesoría a las personas afectadas. (Sectur coordina acciones ante suspensión de operaciones de Magnicharters)
Profeco brinda asesoría a afectados por Magnicharters; suma 491 quejas
Profeco asesora a usuarios afectados por Magnicharters y recibe 491 quejas ante la revocación de su certificado por parte de la AFAC.
La AFAC indicó que Magnicharters no acredito los requisitos para brindar servicio.
En pocas palabras
- Profeco: Asesora a usuarios afectados por Magnicharters y recibió 491 quejas.
- AFAC: Revocó el certificado de operador aéreo a Magnicharters por incumplimiento de requisitos.
- Magnicharters: Enfrentó suspensiones temporales de operaciones desde abril por problemas logísticos.
Resumen generado por Thinkindot AI
La compañía enfrentó suspensiones temporales de sus operaciones desde abril de este año, luego de registrar "problemas logísticos" internos, lo que dejó varados a pasajeros con reservaciones en los aeropuertos de Monterrey, Huatulco, Mérida y Cancún.
AFAC enfatiza la seguridad aérea
Ante este panorama, la AFAC reiteró que "la seguridad aérea no es negociable", por lo que revocó el Certificado de Operador de Servicios Aéreos al considerar que la empresa no acreditó el cumplimiento de los requisitos necesarios para conservarlo.
Por su parte, la Profeco informó que, al corte del 30 de junio, recibió 491 quejas presentadas por consumidores en sus oficinas centrales y en las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco).
"La Procuraduría Federal del Consumidor ofrece orientación a quienes decidan hacer valer sus derechos ante las instancias correspondientes y por las vías que estimen convenientes, ya sea mercantil o penal", señaló la dependencia.
Profeco y las quejas contra Magnicharters
Asimismo, explicó que las quejas contra Grupo Aéreo Monterrey derivan de la suspensión repentina de actividades, aun cuando los consumidores contaban con paquetes turísticos que incluían vuelos previamente pagados. Por ello, indicó que las personas afectadas podrán reclamar la devolución de su dinero.
La dependencia detalló que, en caso de optar por la vía mercantil, las personas consumidoras deberán acudir al Juzgado Primero de Distrito en Materia de Concursos Mercantiles y registrarse como acreedoras dentro del expediente 46/2026.
Agregó que quienes participen en este procedimiento podrán reclamar los montos pagados por los servicios no prestados y dar seguimiento al proceso a través del portal del Instituto Federal de Especialistas de Concursos Mercantiles (IFECOM).
Finalmente, la Profeco reiteró que brindará apoyo a las personas afectadas mediante sus módulos instalados en aeropuertos, su línea telefónica (55 5568 8722), el correo electrónico [email protected] y sus redes sociales.
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