Magnicharters: Profeco reportó 491 quejas contra la aerolínea

La compañía aérea ha enfrentado críticas por la suspensión de sus operaciones desde abril de este año, luego de atribuir la interrupción del servicio a "problemas logísticos internos". La situación dejó a miles de pasajeros varados y alrededor de 200 agencias de viajes afectadas por el cierre de la aerolínea.

Aunque Ladevi consultó a Profeco para conocer si contaba con cifras más recientes sobre el número de reportes o quejas, la dependencia no proporcionó información actualizada.

Profeco recibió 491 quejas contra Magnicharters

De acuerdo con un comunicado emitido en junio de 2026, Profeco detalló que 57 quejas fueron recibidas en sus oficinas centrales y otras 434 en las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odecos), distribuidas en distintas zonas del país.

“Las quejas contra Grupo Aéreo Monterrey, S.A. de C.V., Boma Inmobiliaria, S.A. de C.V., Magnibus, S.A. de C.V. y Magnicun, S.A. de C.V., es decir Magnicharters, derivan de la suspensión repentina de actividades, aun cuando las y los usuarios contaban con paquetes turísticos que incluían el vuelo pagado”, señaló la dependencia.

Fematur estima afectaciones por más de 1,200 millones de pesos

De acuerdo con el presidente de la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (Fematur), Jorge Hernández Delgado, ninguna autoridad del sector ha dado respuesta a los afectados por la aerolínea.

Hernández Delgado sostuvo que la declaración de quiebra no representa una solución para las agencias de viajes ni para los clientes, quienes deben asumir las pérdidas económicas derivadas del cierre. Asimismo, señaló que el sector permanece en "indefensión" ante la falta de responsables por las afectaciones.

La quiebra de Magnicharters dejó afectaciones económicas a pasajeros y agencias de viajes.

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Hernández Delgado indicó que Fematur tiene cuantificadas afectaciones por más de 1,200 millones de pesos en el periodo comprendido entre el 11 de abril y el 9 de julio. No obstante, señaló que el monto podría ser mucho mayor, debido a que “Magnicharters tenía vendido las vacaciones de verano”, que son durante julio y agosto.

¿Qué pueden hacer los pasajeros afectados por Magnicharters?

Al respecto, Profeco detalló que, en caso de que las personas consumidoras afectadas opten por la vía mercantil, deberán acudir al Juzgado Primero de Distrito en Materia de Concursos Mercantiles y presentarse como acreedores en el expediente 46/2026.

De esta manera, podrán estar en posibilidad de reclamar los montos pagados por los servicios no prestados. Asimismo, podrán consultar el avance de este procedimiento en el portal del Instituto Federal de Especialistas de Concursos Mercantiles (IFECOM).

Finalmente, la dependencia recordó sus canales de atención para recibir orientación o presentar una queja: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722; redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial; así como los correos electrónicos [email protected] y [email protected].