Iván Escalante, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), participó en la Mañanera del Pueblo para dar a conocer que el organismo brindar asesorías en diferentes puntos de las sedes mexicanas de la Copa Mundial de Fútbol 2026, con el objetivo de vigilar y defender los derechos de los consumidores. (Profeco persenta guía de consumo responsable en el Mundial)
Copa Mundial de Fútbol 2026: Profeco resalta vigilancia y asesorías durante el torneo
Profeco explica que hay módulos de orientación en sedes de la Copa Mundial de Fútbol 2026 que pretenden proteger los derechos de los consumidores.
Profeco destaca sus módulos de atención a los consumidores en la Copa Mundial de Fútbol 2026.
“Profeco continúa con vigilancia y asesoría en estadios, aeropuertos y puntos turísticos para garantizar los derechos de los consumidores en el país”, explicó Escalante durante la conferencia.
Profeco dice presente en la Copa Mundial de Fútbol 2026
El representante de Profeco comentó que tienen presencia en los tres estadios sede de México (Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey), cuatro aeropuertos internacionales y Fan Fest.
Escalante también señaló que se han desplegado brigadas itinerantes en 143 puntos de alto consumo en todo el país, como parte de la estrategia “México 2026: Mundial Social”.
Profeco presenta guía de consumo responsable de vuelos
En el marco de la celebración de la Copa Mundial de Fútbol 2026, Profeco dio a conocer diferentes términos y condiciones que las aerolíneas deben cumplir a la hora de comercializar sus servicios.
“Las aerolíneas deben cumplir con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y de la Ley de Aviación Civil, desde brindar detalles sobre el servicio, términos, condiciones y políticas de compensación, hasta cambios en el itinerario con 24 horas de anticipación y sobreventa de boletos”, señalaron desde Profeco. (¿Cómo cambiar o cancelar un vuelo con Volaris?)
Profeco ejemplifica diferentes escenarios en los que las aerolíneas deberán compensar a los consumidores en caso de que un vuelo se retrase por inconsistencias operativas o cuestiones técnicas propias.
“Las personas consumidoras tienen derecho a recibir una compensación de acuerdo con el tiempo de la demora, tales como descuentos, alimentos, bebidas, alojamiento e indemnización si es cancelado o sobrevendido”, destacaron desde Profeco.
De acuerdo con la Procuraduría, cuando la demora es superior una hora e inferior a cuatro, se otorgarán, como mínimo, descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino o alimentos y bebidas; si es mayor a dos pero menor a cuatro horas y se aplica un descuento, este no debe ser menor al 7.5% del precio del boleto.
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