¿Cómo cambiar o cancelar un vuelo con Volaris?

En esta nota te compartimos una guía sobre todo lo que debes saber si deseas cambiar o cancelar tu vuelo con Volaris de forma ágil, sencilla y autogestiva. (¿Cómo cambiar o cancelar un vuelo con Viva Aerobus?)

¿Cuánto cuesta cambiar la fecha de un vuelo de Volaris?

El costo por cambios en la fecha del vuelo con Volaris varían según el tipo de tarifa, la anticipación con la que se gestione y la ruta, ya que generalmente se debe pagar una diferencia si el nuevo vuelo es más caro.

En este sentido, las tarifas básicas permiten realizar cambios pero con un cargo que puede oscilar entre los 500 y los 200 pesos mexicanos.

Por su parte, las tarifas flexibles o los combos (ej. Plus, Flexibilidad) permiten cambios sin cargo y sólo se debe abonar la diferencia de tarifa en el caso de que el nuevo vuelo tenga un costo más alto.

Cabe destacar que realizar cambios en tus tickets con más de 30 días de anticipación puede reducir los costos y evitar cargos extra.

Por otra parte, la modificación del nombre del pasajero puede tener un costo de alrededor de 900 pesos mexicanos para vuelos nacionales y aproximadamente 90 dólares por pasajero para vuelos internacionales.

Paso a paso: cómo cambiar un boleto de Volaris

Esta aerolínea ofrece la posibilidad de gestionar modificaciones en tu boleto de avión desde donde sea que estés a través de tus dispositivos móviles accediendo al sitio web de la Volaris desde la sección “Mis Viajes” ingresando el código de reserva y apellido del pasajero.

De este modo, los pasajeros podrán autogestionar modificaciones en el origen/ destino, fecha y horario como así también agregar servicios como equipaje y asiento.

Otra de las alternativas para poder realizar modificaciones en tu boleto sin moverte de casa es hacerlo a través del call center de la aerolínea comunicándote al +52 (55) 1102 8000 desde México o al +1 855 VOLARIS (8652747) desde Estados Unidos.

También es posible gestionar cambios en tu vuelo con el acompañamiento el línea del chatbot de Volaris vía WhatsApp al +52 55 5898 8599, y en el caso de que lo considere necesario, derivará tu consulta a un agente.

Por último, si necesitas un cambio urgente, puedes acercarte a un mostrador de Volaris en cualquier aeropuerto presentando tu código de reserva e identificación. (¿Cómo cambiar o cancelar un vuelo con Aeroméxico?)

Volaris: ¿cuánto tiempo antes se puede cambiar o cancelar un vuelo?

Los pasajeros que deseen realizar una modificación en sus boletos de Volaris pueden hacerlo hasta 4 horas antes de la salida del vuelo y es importante que no hayan hecho el check-in aún.

Respecto a las cancelaciones, si deseas obtener el reembolso completo del ticket, deberás hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la compra y deben faltar como mínimo 3 horas para su despegue.

Pasadas las primeras 24 horas luego de la compra podrás cancelar pero sin obtener el reembolso completo, dependiendo de la tarifa podrás obtener crédito para utilizar en la aerolínea o perder el boleto.

Sin embargo, gracias a la Tarifa Plus o a la contratación de servicios flexibles como “Cancela por cualquier motivo”, los viajeros pueden cancelar hasta 24 horas antes del vuelo con la posibilidad de obtener un reembolso parcial o total dependiendo de la opción elegida.

Demoras en vuelos: ¿con qué compensa Volaris a sus pasajeros?

Volaris trabaja para ofrecerle a sus pasajeros el mejor servicio. Por este motivo, en caso de demoras entre una y dos horas, la aerolínea compensa a sus pasajeros con alimentos y bebidas y un voucher electrónico.

Para demoras que duren entre 2 a 4 horas, la compañía aérea provee a los usuarios afectados de alimentos y bebidas y una compensación equivalente al 7.5% del valor del boleto.

En el caso de que la demora supere las 4 horas o el vuelo sea cancelado, los viajeros podrán solicitar algunas de de las siguientes opciones:

• Opción 1: reembolso del boleto (o tramo no volado) más indemnización mínima del 25% del precio.
• Opción 2: reubicación inmediata en el primer disponible sin costo más alimentos incluidos, alojamiento + transporte (si aplica).
• Opción 3: alternativa de viajar en otra fecha realizando el cambio de vuelo sin costo y con una compensación mínima del 25%.

Volaris: estos son los beneficios que otorgan cada uno de sus paquetes

A través de sus combos y adicionales, la aerolínea agrega beneficios para los pasajeros, como es el caso del “Combo Flexibilidad” que contempla cambios ilimitados de fecha y hora antes del vuelo y nivelación tarifaria en caso de existir además de equipaje documentado, selección de asiento, y abordaje prioritario.

Otra de las alternativas es el servicio “Cancela por cualquier motivo”, que ofrece la posibilidad de cancelar tu vuelo hasta 24 horas antes de la salida

Volaris también cuenta con otro tipo de servicios adicionales como el seguro de respaldo de viaje que te protege ante demoras, gastos médicos o imprevistos con el equipaje, además de la posibilidad de contratar individualmente el respaldo de mascota o por equipaje.

Si aún tienes dudas sobre el proceso de cambio y cancelación de los boletos puedes acceder al sitio web oficial de Volaris y consultar a través del asistente en línea ARI Volaris Agent.