Montaviajes: la estafa detrás de los paquetes de viajes que parecen legítimos

En entrevista para Ladevi Medios y Soluciones, la consejera señaló que esta práctica, que se da durante las vacaciones de verano, ha aumentado durante esta temporada en comparación con el año anterior. En este periodo han atendido 155 casos, de los cuales el 43% está relacionado con supuestas ofertas a destinos como Cancún, Acapulco, Huatulco y Puerto Vallarta.

La consejera advirtió que el 72% de los montaviajes suplanta la identidad de plataformas y empresas conocidas, como Volaris, Aeroméxico, hoteles Riu, Oasis, Xcaret, así como Expedia, Booking y Best Day.

Montaviajes se hacen pasar por agencias para ganar la confianza de viajeros

El caso de Lucy ejemplifica cómo operan estas estafas y por qué pueden resultar difíciles de detectar incluso para quienes toman medidas para verificar a la agencia. Lucy Chávez comentó a Ladevi que tanto ella como su familia fueron víctimas de un fraude al intentar viajar al hotel Nickelodeon, ubicado en la Riviera Maya. (Turismo bajo ataque: los ciberdelitos y las estafas crecieron 122% en tres años)

“Nosotros estuvimos revisando diferentes cotizaciones y en esta búsqueda de agencias decidimos contratar Rivera Life. Desde el día uno que los contacté me dieron el seguimiento y la atención. Después comenzamos con un plan de pagos. Durante la primera entrevista pedimos una serie de documentos que avalaran que fuera una agencia de viajes y me mandaron todo lo que había solicitado: foto de su constancia, su apoderado legal, entre otros documentos. Todo eso me hizo pensar que todo estaba en orden”, afirmó.

Sin embargo, Lucy comentó que se dieron cuenta de que habían sido víctimas de una estafa cuando, al momento de realizar el último pago, dejaron de recibir respuesta.

“El día que liquidé todo el paquete ya nunca más supe de ellos, pero todo hasta el día que se liquidó te llamaban por teléfono, te contestaban los mensajes de manera inmediata, todo parecía que estaba en orden. Me mandaron los contratos, los recibos de pago, los recibos de la transferencia; o sea, no había nada que nos hiciera pensar que estábamos siendo víctimas de fraude”, declaró.

Estafas por montaviajes llegan a cifras millonarias

Según datos del Consejo Ciudadano, las víctimas llegan a realizar depósitos bancarios de entre 10 mil y 30 mil pesos; sin embargo, el monto más alto reportado asciende hasta 2 millones de pesos. (Aeropuertos bajo alerta: las peligrosas estafas que comprometen a pasajeros inocentes)

En el caso de Lucy, el pago fue de 63 mil pesos por un viaje de tres noches y cuatro días al hotel Nickelodeon de la Riviera Maya.

“Es triste que te roben, que te mientan y que te estafen de esta manera. Todo el dinero se hizo a través de una cuenta de BBVA a nombre de Agencias y Viajes. Nosotros verificamos la cuenta y vimos que era de una empresa. La verdad es que no había nada que pareciera que era una estafa; en cuanto se hacía la transferencia nos mandaban el recibo, nos dieron un contrato al principio con las cláusulas del viaje, revisamos los comentarios de la agencia y nos aparecían positivos. Nada me hizo ver que era víctima de estafa, todo parecía en regla”, dijo.

El caso de Lucy también refleja el nivel de afectación económica que pueden alcanzar estos fraudes. Kuri Murad señaló que nueve de cada 10 víctimas llegan a realizar algún tipo de pago.

Los montaviajes suplanta la identidad de empresas reconocidas, utilizando documentos falsos para ganar confianza y cometer estafas.

Ladevi

“En el 91% de los casos la gente llegó e hizo depósitos bancarios o transferencias electrónicas o cargos a sus tarjetas, pero es mucho lo que se ha consumado, es decir, nueve de cada 10”, afirmó.

Consejo Ciudadano pide verificar las agencias antes de pagar

Ante este tipo de ofertas, Kuri Murad recomendó no proporcionar datos personales en formularios enviados por terceros y verificar directamente a la empresa con la que se pretende contratar el viaje.

“Tenemos que ser muy desconfiados, no debemos llenar los formularios que nos mandan con nuestros datos personales, sino teclear la plataforma, investigar la empresa a la que se va a contratar, revisar las calificaciones y comentarios que tiene tanto en redes sociales como en su página web, y revisar las referencias de la Profeco. Tenemos que revisar que esta agencia esté registrada ante la Profeco y ante la Secretaría de Turismo y que tenga oficinas físicas”, indicó.

Asimismo, Marius Kuri Murad pidió evitar la realización de pagos anticipados vía transferencia electrónica y verificar ante el hotel o la aerolínea que se haya realizado la reservación.

El Consejo Ciudadano recomendó verificar que la agencia esté registrada ante la Secretaría de Turismo.

“Se deben guardar los correos electrónicos, las confirmaciones y los documentos que están relacionados con la reserva que se realizó, ya que estos documentos sirven para cuando nosotros te acompañemos a denunciar”, enfatizó.

Vacaciones de verano también elevan el riesgo de robo a casa habitación

El Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de Ciudad de México también detectó que durante el verano aumentan los robos a casa habitación, debido a que los delincuentes aprovechan que las viviendas están vacías para entrar a robar.

“Durante las vacaciones de verano es el momento en el que el delincuente está más avispado para decir: esa casa va a estar vacía, pues es un buen momento para entrar”, explicó.

Asimismo, la consejera recordó que, a través de su Línea de Seguridad y Chat de Confianza, 55 5533 5533, se ayuda a las víctimas a prevenir este tipo de fraude o a brindar apoyo a quienes ya hayan sido víctimas por montaviajes.

“Mientras más denunciemos y personas que quieran denunciar a determinada empresa, así pueden detectarla las autoridades y pueden sancionarla. No nos sirve de nada escribir en la red social. Esta empresa es un fraude. Para eso estamos nosotros en el Consejo Ciudadano para acompañarte a levantar tu denuncia”, concluyó.