Estafas y seguridad: las mayores inquietudes de las mujeres que eligen viajar solas

Agentes de viajes especializadas en este segmento, consultadas por este medio, señalan que las mujeres buscan destinos seguros, así como asesores y herramientas que les brinden información clara, planeación y acompañamiento durante todo el viaje.

“Las mujeres buscan que cada experiencia tenga una intención, pero también que se sienta acompañada, antes, durante y después del viaje, que se sienta cuidadas y libres de disfrutar”, expresó Ana Laura Serrano, CEO/CMP y Travel Coach de WOM Woman Travel.

Estafas y traslados, entre las preocupaciones de las viajeras

Uno de los factores que influye en la percepción de seguridad de las mujeres es el transporte terrestre. Germán Zannier, gerente de operaciones de Mozio, explicó que la tecnología está transformando la experiencia de transporte al proporcionar a las viajeras información esencial antes de iniciar sus desplazamientos. (CNET: "México necesita fortalecer la seguridad en zonas arqueológicas y destinos turísticos")

“Ya no es únicamente la reserva de un taxi del aeropuerto al hotel, buscan herramientas para planificar todo lo relacionado a sus desplazamientos durante los días de viaje, pero con un acceso seguro, confiable y que les permita tomar decisiones informadas”, indicó.

De acuerdo con una encuesta de Mozio realizada a mil seis viajeros internacionales, de los cuales 49% eran mujeres, las preocupaciones también se presentan después de aterrizar. El reporte encontró que 34% de las mujeres encuestadas manifestó preocupación por su seguridad, mientras que 44% dijo mantenerse en alerta ante la posibilidad de ser víctima de estafas.

Además, 16% recordó haber sufrido un ataque de pánico, lo que refleja el impacto físico que puede tener el estrés asociado con los viajes.

Entre las principales preocupaciones identificadas por el reporte también se encuentran el desconocimiento de los puntos de recogida, las barreras lingüísticas con los conductores, la dificultad para orientarse en aeropuertos, la falta de conexión a internet al llegar al destino y los problemas para realizar pagos.

La seguridad en los destinos y en el traslado es una de las prioridades de las mujeres que viajan solas.

Civitatis

Tecnología busca brindar mayor seguridad a las mujeres viajeras

Ante este panorama, Mozio señala que las plataformas digitales pueden contribuir a reducir la incertidumbre al permitir que las usuarias comparen alternativas de transporte, consulten horarios y tarifas con anticipación, confirmen reservas, gestionen cambios en tiempo real y accedan a información del conductor y a canales de atención al cliente.

“El crecimiento del turismo femenino está impulsando esta transformación, especialmente cuando llegan a nuevos destinos o si necesitan movilizarse de noche o madrugada. Por eso, la combinación entre eficiencia, transparencia y confiabilidad siempre hará que la usuaria vuelva a utilizar el servicio porque significa que cumplió con sus estándares”, señaló Zannier.

Mozio indicó que evalúa a las empresas de transporte antes de incorporarlas a su plataforma, mediante la revisión de sus estándares operativos, así como de las licencias y los seguros correspondientes, cuando son necesarios. La compañía también supervisa el desempeño de sus proveedores y elimina aquellos que no cumplen con criterios de calidad y ética.

Agentes de viajes contribuyen a la seguridad de las mujeres

Por su parte, Hanna Richardier, cofundadora y gerente general de Nosotras Viajando, destacó que los agentes de viajes desempeñan un papel importante en la seguridad de las viajeras, debido a que estas toman en cuenta sus recomendaciones durante la planeación de sus desplazamientos.

“Como operadores la seguridad va desde la información que le das a tus pasajeros, así como trabajar con socios locales que pueden responder, gestionar en momentos de emergencia, que conocen las rutas también, las viajeras siempre están escuchando a su agente de viajes y es ahí donde nosotros tenemos una gran labor”, puntualizó.

De esta manera, la información previa al viaje, la selección de proveedores y el acompañamiento durante los traslados se convierten en elementos clave para atender las necesidades de seguridad de las mujeres viajeras.