Profeco advierte sobre posible fraude en la venta de paquetes de viaje

La dependencia sugiere que, al realizar este tipo de compras, se confirme que los proveedores cuenten con los registros oficiales correspondientes, a través del Monitoreo de Tiendas Virtuales o el Registro Público de Contratos de Adhesión, en el sitio web oficial de la Profeco.

¿Qué es el Monitoreo de Tiendas Virtuales de Profeco?

El Monitoreo de Tiendas Virtuales es un programa que se encarga de revisar el cumplimiento de los derechos de los consumidores y las obligaciones de los proveedores en las transacciones efectuadas a través de medios electrónicos. Los reportes se actualizan quincenalmente.

A través de los monitoreos se revisan:

• Política o aviso de privacidad.
• Seguridad en datos personales.
• Seguridad en datos financieros.
• Domicilio físico y número telefónico fijo.
• Descripción detallada de bienes o servicios.
• Costos totales e impuestos.
• Condiciones de envío o entrega.
• Condiciones de cancelación, devolución o cambio.

¿Cómo utilizar el Registro Público de Contratos de Adhesión?

En la página de la Profeco se encuentra la plataforma del Registro Público de Contratos de Adhesión, donde podrás consultar los contratos inscritos. La búsqueda se puede hacer con alguno de estos datos:

• Por nombre, denominación o razón social del proveedor.
• Por nombre comercial.
• Por número de registro.
• Por naturaleza jurídica o naturaleza contractual.

Después de haber seleccionado el criterio de búsqueda, se deberá ingresar la información correspondiente y de manera automática el sistema permitirá visualizar los contratos que coincidan.

Recomendaciones para realizar compras en línea

De acuerdo con información de la Profeco, estas son algunas recomendaciones que debes tomar en cuenta al realizar compras en línea:

• Antes de registrarte o realizar una compra por internet, lee cuidadosamente las políticas de privacidad.
• Al momento de registrarte, revisa si existe algún campo en el que autorices recibir avisos comerciales o boletines.
• Observa que la página donde vas a proporcionar tu información personal cuente con un candado SSL para proteger tus datos personales.
• Antes de realizar tu compra, revisa cuidadosamente la descripción del producto o servicio que vas a adquirir, así como las condiciones de envío, entrega, devolución o cambio.
• Al momento de realizar tu compra, en caso de que tu forma de pago sea con tarjeta de crédito o débito, verifica que la página donde proporcionarás los datos de tu tarjeta cuente con un candado SSL con que queden protegidos tus datos financieros.
• Conserva el número de identificación de la compra, identificación del vendedor y los correos electrónicos que intercambiaron.