Mexitours: ha sido imposible recuperar entradas de Taylor Swift

Mexitours informó que asume la responsabilidad ante los agentes de viajes y sus respectivos clientes que no han podido disfrutar del concierto de Taylor Swift.

Ladevi

Por Ariane Díaz Becerra

En un comunicado difundido este sábado, Mexitours informó que ha "dedicado esfuerzos incansables para poder obtener nuevamente las entradas" del concierto de Taylor Swift luego de las estafas cometidas por Global W Producciones SA de CV; sin embargo, ha sido imposible.

“Hemos dedicado esfuerzos incansables para poder obtener nuevamente las entradas las cuales ya se habían adquirido previamente y encontrar soluciones que permitan a los pasajeros provenientes de sus países disfrutar del codiciado concierto de Taylor Swift. Sin embargo, debido a la abrumadora demanda de este evento, las entradas se han vuelto inaccesibles e imposibles de conseguir”, explicó la compañía.

El viernes pasado, directivos de Mexitours, One2Travel Group y operadoras de Guatemala se reunieron con más de 200 viajeros de ese país para anunciarles que debido a una estafa de Global W Producciones SA de CV no podrían entrar al concierto de la cantante estadounidense.

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El fraude a Mexitours

“Con una sólida trayectoria de 44 años para Mexitours y 35 años para One2Travel, ambas empresas reconocidas en México y el extranjero por su transparencia y excelencia en servicios, nos encontramos enfrentando un desafortunado episodio de fraude perpetrado por Global W Producciones SA de CV.”, explica el comunicado.

Desde la compañía, propiedad de Jorge Mejía y Alicia Mejía, puntualizaron que el incidente no se trata de un acto de robo, ya que han asegurado la prestación de los servicios terrestres y de hospedaje acordados.

“En ningún momento hemos evadido nuestras responsabilidades y hemos enfrentado con absoluta honestidad esta lamentable circunstancia de fraude, que, desafortunadamente, no es un hecho aislado en eventos masivos en México”, señalaron.

COMUNICADO MEXITOURS.pdf

Compromiso con agentes de viajes

En el texto, Mexitours resalta: “La prioridad fundamental para nosotros siempre ha sido y será el bienestar de nuestros pasajeros, y este caso no es una excepción. Mexitours asume la responsabilidad ante los agentes de viajes y sus respectivos clientes que no han podido disfrutar del concierto de Taylor Swift.

“A pesar de los desafíos presentes, Mexitours comprende plenamente la frustración de los pasajeros que viajaron desde sus países y hemos tomado la determinación de reembolsar en su totalidad los costos de servicios terrestres, alojamiento y boletos al concierto, los cuales, Mexitours y One2Travel pagaron en su totalidad a diversos proveedores”.

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Taylor Swift realizará conciertos en Argentina y Brasil.

COCHA.

Asimismo, destacó que ambas empresas disponen de las facturas y transferencias correspondientes relacionadas con la compra de los boletos, y que han tomado acciones legales contra Global W Producciones SA de CV.

“Reconocemos la tristeza que esta situación ha ocasionado y, pese a ello, seguimos comprometidos con nuestra impecable reputación de 44 años, buscando minimizar el impacto a los afectados”, lamentó.