Taylor Swift: Mexitours concluye reembolso a sus clientes en Guatemala

Andrés Mejía, Alicia Mejía y Jorge Mejía son los directivos de Mexitours, empresa con 44 años de trayectoria en el turismo.

Ladevi

Por Juan Francisco Subiatebehere

Tras el escándalo del fraude propiciado con entradas para el concierto de Taylor Swift en Ciudad de México, del que Mexitours fue víctima, la compañía comunicó que ha concluido el reembolso a sus clientes en Guatemala.

"Con satisfacción, compartimos que como Mexitours hemos concluido el reembolso total a nuestros clientes en Guatemala por los servicios adquiridos a nuestra empresa durante el incidente de fraude del que fuimos víctimas, relacionado con el concierto de Taylor Swift en Ciudad de México", afirma la compañía en un comunicado.

De la misma manera, Mexitours aseguró que "todo el reembolso se realizó utilizando recursos de nuestro propio patrimonio a pesar de que ya habíamos pagado a terceros por los servicios y boletos del concierto".

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Comunicado de Mexitours sobre el reembolso en el caso de las estafas con los conciertos de Taylor Swift.

Mexitours

Mexitours: reafirmamos nuestro compromiso con la integridad y la transparencia

Como informó Ladevi oportunamente, alrededor de 200 pasajeros de Guatemala fueron víctimas de un fraude con las entradas para los conciertos de Taylor Swift, en una operación donde el proveedor mayorista de los servicios resultó siendo Mexitours.

Tras la imposibilidad de recuperar los boletos, Mexitours trabajó trabajó durante esos días para que a los clientes de sus agencias guatemaltecas no les falte hotel ni transporte en Cuidad de México.

"Es fundamental resaltar que durante todo este proceso, nuestros pasajeros afectados nunca se vieron privados de hospedaje ni transportación", afirma el comunicado.

"Siempre hemos priorizado a nuestros clientes y su bienestar. Lamentamos sinceramente lo ocurrido y agradecemos su paciencia durante estos días desafiantes. A pesar de las dificultades, reafirmamos nuestro compromiso con la integridad y la transparencia", añade.

"Agradecemos la confianza de nuestros clientes y colaboradores. Continuaremos mejorando para recuperar juntos la confianza depositada en nosotros", concluyen desde Mexitours.

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