Día del Agente de Viajes: Fematur exige mayor reciprocidad de parte de proveedores

El festejo fue organizado por la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes Ciudad de México (AMAV CDMX) y la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (Fematur) y contó con la presencia de autoridades de las Secretarías de Turismo federal (Sectur) y local (Sectur CDMX).

Fematur exige mayor reciprocidad de proveedores y campañas anti fraudes

Durante el acto protocolario, Jorge Hernández, presidente de Fematur, demandó: “El agente de viajes es insustituible porque sigue siendo el principal canal de venta del producto turístico, por lo que solicitamos una mayor reciprocidad económica de nuestros proveedores”.

Asimismo, manifestó su desacuerdo con el discurso oficial de que la Copa Mundial de Fútbol será un evento para todos.

"Este evento sin duda traerá un incremento en el número de turistas internacionales y de divisas, lo que ayudará para que nuestro país se ubique en el quinto lugar relevante del Mundial.

"Sin embargo, la Fematur no está de acuerdo con lo que se viene manifestando de que será un Mundial para todos los mexicanos, pues la realidad, por los costos de los boletos de fútbol, que mínimo se prevé estén en US$ 850, el aficionado común no podrá pagar estos precios.

"Nuestra propuesta es que se haga una consideración para los verdaderos aficionados a este deporte, que es el más popular en nuestro país, como por ejemplo a las personas que compran sus bonos anuales, de otra manera los estadios se llenarán de villamelones y de personas sobradas en su economía".

El ese sentido, el dirigente de Fematur hizo dos propuestas: "Uno, que la Profeco haga una campaña preventiva contra los fraudes que cada cuatro años se dan, orientando al consumidor. Dos, la más importante, compre con su agente de viajes, su asesor de Fematur".

AMAV CDMX: "Los agentes de viajes representan el 60% de las ventas"

En el mismo evento, Raymundo Flores, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes de Ciudad de México (AMAV CDMX), remarcó: “Los agentes de viajes somos insustituibles. Representamos más del 60% de las ventas de productos y destinos turísticos. Más de la mitad de los viajeros siguen confiando en nosotros por una razón muy poderosa: Nuestro servicio, nuestra experiencia y nuestro compromiso”.

Respecto a la digitalización, el líder destacó: “Es momento de mirar hacia adelante. Las nuevas herramientas digitales, las plataformas en línea, la inteligencia artificial, ya no son el futuro, son el presente. Y no vienen a reemplazarnos, sino a impulsarnos”.

Y añadió: "La IA, por ejemplo, nos puede ayudar a personalizar itinerarios, automatizar procesos, comprender mejor al viajero y concentrarnos en lo más importante, el vínculo, la confianza y la experiencia. Nuestro compromiso como agentes de viajes debe ser claro. Debemos seguirnos preparando, formar viajeros responsables y diseñar estrategias para mantenernos en el corazón de los clientes".

A nombre de la Secretaría de Turismo federal, Nathalie Desplas subrayó que los agentes de viajes son profesionales que gestionan, promueven y conectan, “que hacen posible que cada experiencia de viaje sea auténtica. Su papel es esencial no solo en lo comercial, sino también en lo simbólico”.