EPTUR: Universal Assistance destaca su nueva campaña cashless

“Esta campaña tiene el fin educativo de que el pasajero entienda que atenderse por un dolor de muela le sale cero, al igual que una apendicitis o la pérdida de su equipaje”, introdujo Silvina García Fillol, directora general de Latinoamérica y Country Manager para México.

Te puede interesar: Universal Assistance y Consolid México promueven la cultura de viajar protegidos

Por su parte, Diego Barón, CMO & Digital de Universal Assistance, señaló que el desafío de la nueva campaña es construir un mensaje que sea útil para todos los mercados, y mostrar cuál es la principal promesa de la empresa.

“Muchas campañas remiten al miedo y pretenden educar al viajero sobre cuánto cuesta la atención médica en el extranjero. Nosotros, por el contrario, consideramos que lo importante es transmitir la tranquilidad de que con Universal Assistance les cuesta cero”, señaló Barón.

Universal Assistance destaca los servicios de su aplicación móvil

Fillol señaló la importancia de la app, que le ofrece al viajero la posibilidad completar una planilla de datos con los síntomas que experimenta, y de acuerdo a estos y a su ubicación, les ofrece distintas alternativas de atención médica.

“Los viajeros podrán recibir teleasistencia si los síntomas son de una enfermedad leve como puede ser una gripe o un dolor de estómago. También pueden acceder a un médico a domicilio, o atención directa en una clínica de nuestra red de prestadores”, sostuvo Fillol.

Entre otros de sus servicios, la app ofrece la opción de llamar de forma directa a una central operativa y tramitar los reembolsos, sin necesidad de realizarlos desde el país de residencia.

Por último, Fillol destacó: “Uno de los servicios más novedosos de la app es la posibilidad de tener acceso a un salón vip en cualquier parte del mundo en el caso de que tu vuelo se demore más de 60 minutos”.