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Operadora Turística Sierra Madre consolida su operación en el mercado doméstico

Con 100 mil pasajeros en circuitos nacionales, Operadora Turística Sierra Madre fortalece su posición y se alista para un 2025 de grandes retos.

Operadora Turística Sierra Madrecierra 2024 con un crecimiento histórico que se tradujo en cerca de 100 mil pasajeros atendidos en circuitos nacionales. Ese hito, sumado a su 20° aniversario el próximo año, hacen de 2025 un año con grandes retos por delante para la operadora regiomontana.

"2024 fue un año histórico para Operadora Turística Sierra Madre. Tuvimos un crecimiento en turismo nacional de más de 6 veces sobre el año 2023, lo cual es un hito pero también un reto fenomenal: operar casi 100 mil pasajeros obliga a hacer grandes adecuaciones, sobre todo en la parte de la tecnología", expresó Diego Ontañón, subdirector de la compañía.

En entrevista con este medio, el directivo subrayó: "El éxito más importante es que hemos logrado operar todos esos pasajeros sin una sola reclamación, más que el negocio que hayamos logrado. No quiere decir que lo hicimos sin retos ni vicisitudes pero sí sin ningún pasajero afectado que no haya sido gratificado o se haya resuelto su problema".

Al hacer un balance del año que concluye, Ontañón destaca la nueva oficina en Monterrey, matriz de la mayorista, que es un edificio propiedad de la compañía.

Asimismo, se dio la contratación de un director de Procesos y una gerente de Producto, entre otros colaboradores.

"Hemos reestructurado totalmente la empresa. Hemos pasado de ser una empresa pequeña donde todo giraba en torno a Miguel Hinojosa o a mí para todas las decisiones estratégicas y hoy tenemos una empresa institucional", resaltó.

Retos en 2025

En este contexto, el subdirector de Operadora Turística Sierra Madre avizora dos retos primordiales: la consolidación de la tecnología y el fortalecimiento del producto.

"Estamos puestos para afrontar un 2025 con retos diferentes. Por un lado, la consolidación de nuestra tecnología: el llegar a mediados de año con un sistema que permita la autogestión, es decir, que las agencias de viajes no dependan de un call center para hacer facturas o acceder a trámites administrativos, sino que todo se pueda hacer con independencia".

"El segundo es el producto, fortalecer sustancialmente la parte internacional, tanto con destinos con los que no se relaciona tanto a Operadora Turística Sierra Madre como con otros que se consolidan, como Estados Unidos o Europa. Nos van a ver fuertes en Lejano Oriente, Australia y Nueva Zelandia, África, India, islas del sur, Canadá, donde traemos un proyecto muy interesante.

"Tendremos mucho volumen en cuanto a la oferta y ese crecimiento en producto siempre va de la mano de los mejores proveedores en destino, con todas las garantías. La gerente de Producto es Lizbeth Cruz y los resultados de su incorporación se verán a lo largo del próximo año.

20° aniversario de Operadora Turística Sierra Madre

"Queremos que 2025 sea el año donde se hable mucho de la garantía de seguridad y de la relación precio calidad de Operadora Turística Sierra Madre".

Ontañón remarcó que en 2025 es el 20° aniversario de la mayorista. "Queremos celebrar con producto con la gente que nos ha llevado hasta acá, los agentes de viajes, y qué mejor que poniendo en sus manos las herramientas para hacer su negocio más rentable".

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