Operadora Turística Sierra Madre inaugura oficina en Monterrey

"Hemos crecido en la Ciudad de México y estamos por inaugurar oficinas también en nuestra sede central de Monterrey. Hace escasos 10 años estábamos en una oficina de 45 metros cuadrados, hoy nos cambiamos a un edificio de 1,200 metros cuadrados", comentó Diego Ontañón, subdirector de Operadora Turística Sierra Madre.

Se trata de un edificio moderno de tres pisos, con todas las facilidades a nivel tecnológico y de capacitación, con una sala para 50 agentes de viajes en una excelente ubicación geográfica.

"Esperamos recibir a muchísimos agentes de viajes, proveedores y nos hace mucha ilusión, porque es el esfuerzo que nos ha llevado todos estos años, de pasar de cinco empleados hace nueve años y ahora contamos con un equipo de 60 personas", aseguró.

Operadora Turística Sierra Madre con positivos resultados en 2023

Durante 2023, la compañía creció en sucursales con Ciudad de México y Tijuana, así como actividades de compromiso y dedicación con las caravanas a nivel nacional, acciones que se vieron reflejadas en el aumento del turismo nacional.

"Hemos crecido muchísimo en facturación, pero lo más importante es que desde el minuto uno que diseñamos este proyecto, hemos mantenido nuestro principal objetivo, que es trabajar con los más importantes valores para nosotros, que son el honor, la ética y el servicio. Se han presentado muy pocas reclamaciones, las cuales han sido resueltas a satisfacción de los clientes", resaltó.

Capacitación integral para las agencias

La compañía continuará capacitando a las agencias de viajes por medio de un programa que va más allá del producto que ofrece.

"No solo le enseñamos al agente de viajes cómo vender un tour por Europa o circuito por Japón, sino les damos cursos de inteligencia emocional, de motivación personal, de geografía turística, porque les hace entender las distancias entre destinos, medir los tiempos, esto lo hacemos constantemente durante todo el año", señaló.

Por lo tanto, Operadora Turística Sierra Madre, enseña a los agentes de viajes a comparar situaciones de la vida cotidiana con los procesos internos para identificar las mejoras que se pueden realizar.

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