Operadora Turística Sierra Madre: salto tecnológico y "agresivo plan" de negociaciones

Al respecto, Diego Ontañón, subdirector de la firma, explicó que este año la prioridad es la eficiencia operativa y la seguridad financiera del agente de viajes.

Uno de los pilares de Sierra Madre para 2026 es la renegociación de sus contratos con los principales proveedores de la industria. Ontañón destacó la solidez de su alianza con Viva Aerobus, aunque el plan abarca a todo el espectro aéreo.

"Venimos con un plan muy agresivo donde vamos a renegociar con todos nuestros proveedores: aerolíneas nacionales como Viva Aerobus —con quienes tenemos una alianza estratégica muy robusta—, Volaris y Aeroméxico, además de carriers internacionales", señaló Ontañón.

Esta ofensiva se extiende también a las grandes cadenas hoteleras y a los Channel Managers, con el objetivo de asegurar "contenido de muchísima calidad a un precio justo".

El salto en tecnología de Sierra Madre: hacia la autogestión total

Sierra Madre ha identificado la tecnología como el diferenciador clave para competir con los grandes jugadores globales. La operadora está implementando procesos de automatización y autogestión diseñados específicamente para las agencias de viajes minorista.

"Vamos a dar un paso muy importante que nos va a posicionar en un estatus de tecnología de primer nivel para competir con los grandes players. Queremos proveer autogestión a las agencias; que tengan las herramientas para jugar y operar con rapidez", afirmó el directivo.

Sin embargo, Ontañón mantiene los pies en la tierra respecto a la implementación técnica, comparando el proceso con las relaciones humanas: "Los dueños de la tecnología son muy buenos vendedores, pero la implementación en la práctica es como el matrimonio; una cosa es cuando te casas y otra la convivencia diaria. Estamos trabajando duro para que estos cambios se consoliden este año sin arriesgar la calidad del servicio".

El "efecto Mundial 2026" y las perspectivas del segundo semestre

Ante la cercanía de la Copa del Mundo 2026, Ontañón ofreció un análisis honesto sobre el comportamiento de la demanda. A diferencia de otros operadores, Sierra Madre prevé una "pausa" en el consumo turístico tradicional durante el mes del torneo.

• Demanda retenida: "Muchos viajeros se van a quedar estáticos para ver el mundial en sus casas. Hemos notado que los bookings para Europa en verano están más lentos de lo habitual".

• Recuperación pos Mundial: las expectativas para el segundo semestre son altamente positivas. Sierra Madre apuesta a que, una vez finalizado el torneo, se libere la demanda contenida, consolidando las nuevas negociaciones y alianzas logradas en el Tianguis.

• Destinos clave: la operadora reforzó lazos con destinos estratégicos, con quienes realizará campañas de promoción conjunta.

Seguridad financiera: la prioridad de Operadora Turística Sierra Madre

En un entorno de mercado volátil, Ontañón enfatizó que cualquier avance tecnológico o comercial debe ir de la mano con la estabilidad. "Lo más importante es cuidar la parte financiera. Queremos que el agente de viajes siempre esté seguro con nosotros. No vamos a arriesgar la seguridad ni la calidad por el crecimiento".