Lourdes Croskey, directora comercial para México de Universal Assistance, señaló que el área VIP que la compañía ha auspiciado desde la primera edición del Encuentro Profesional de Turismo (EPTUR), en 2022, es "parte del compromiso que tenemos como marca con el mercado mexicano y nos permite seguir fortaleciendo nuestra presencia con las agencias de viajes".
Lourdes Croskey, directora comercial para México de Universal Assistance.
En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, casa editorial organizadora del encuentro de networking junto a la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro), la directiva enfatizó el compromiso con la innovación y el mercado en México, en el que ha registrado un crecimiento inédito durante el primer semestre de 2025.
Crecimiento récord de Universal Assistance en México
"Universal Assistance registró un incremento del 204% en facturación en el segmento affinity (brokers, cápitas y universidades) y un 40% en retail, en comparación con el mismo periodo de 2024.
"En volumen de pasajeros, el segmento affinity creció 371% y retail un 25%. Estas cifras reflejan la creciente conciencia de los mexicanos sobre la importancia de contar con una asistencia al viajero y la confianza en la compañía, que cuenta con el respaldo de Grupo Zurich", detalló.
"Nuestra campaña 'Te cuesta 0' ha tenido un impacto muy positivo en el consumidor y las agencias de viajes, que siempre han sido nuestro principal canal de ventas, junto a los operadores mayoristas. Además, reconocemos el valor de la capacitación", apuntó.
Sobre la campaña, Croskey aseguró que representa el valor agregado de contar con la red de prestadores más grande a nivel mundial.
"Gracias a esta infraestructura, el 97% de los casos se resuelve mediante pago directo, evitando desembolsos imprevistos para los viajeros y ofreciendo una experiencia de viaje sin preocupaciones", afirmó.
Croskey: "Universal Assistance se adapta a un mundo en constante cambio"
La directiva destacó que la compañía evoluciona al ritmo del mercado, anticipando soluciones para garantizar la tranquilidad del pasajero.
Asimismo, adelantó que próximamente se lanzarán novedades tecnológicas diseñadas para proteger la integridad del viajero y ofrecer certidumbre en cada etapa de su experiencia.
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