MERCADO CRUCEROS. "El potencial de crecimiento es inmenso"

En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, la directiva relató el origen de la mayorista, que encontró en el turismo de vacunas un impulso para afianzarse.

Posteriormente, Nogueira conformó el equipo, entre quienes se encuentran personas con gran experiencia en el mercado mayorista y de cruceros.

“Mercado Cruceros nace por la devoción que tenemos por los cruceros pero como operadora trabajamos todos los productos que trabajan las agencias de viajes y otro enfoque que empezamos a darle es el corporativo. Tenemos varias cuentas corporativas, eso hace que ya tengamos alianzas comerciales con varios grupos de hoteles y estamos trabajando en aerolíneas. El portafolio de Mercado Cruceros incluye navieras estándar y de lujo. Vamos ampliando el portafolio”, dijo en entrevista.

Sobre las metas de la flamante mayorista, su directora general dijo que a corto, mediano y largo plazo, el objetivo será mantener el foco en el servicio.

“Una de las falencias que encuentro en el mercado es el servicio. Por ejemplo, la tardanza al pedir una cotización o la falta de información y eso hace que las agencias de viajes pierdan clientes. El enfoque de Mercado Cruceros es que somos todos un mismo equipo; eso significa que vamos a dar la cotización en tiempo y forma, vamos a ayudar con los pasajeros, incluso nos ofrecemos a hacer las llamadas con el pasajero en caso de ser necesario. En ese sentido, nos diferenciamos por el servicio”, explicó.

Asimismo, Mercado Cruceros pondrá especial énfasis en las capacitaciones, en el entendido de que actualmente es prioritario estar actualizado en torno a las políticas y protocolos de cada destino y marca. En enero dará inicio un calendario de capacitaciones para agencias de viajes.

“El mejor momento para viajar en crucero es ahora”: Mercado Cruceros

La directora de Mercado Cruceros aseguró que el potencial de crecimiento de cruceros es inmenso, “a pesar de la pandemia y la mala prensa que se hizo”.

Nogueira explicó que al ser uno de los segmentos turísticos más expuestos y golpeados por la pandemia, las navieras operan con rigurosos protocolos para dar confianza a los pasajeros.

Además, ha habido cambios fundamentales como ampliar el área médica en los barcos y el personal; capacidad reducida, requisitos de vacunación y pruebas Covid-19 negativas, entre otras medidas.

“Paulatinamente recuperaremos la confianza de los pasajeros. Además, al no estar los barcos a su máxima capacidad, las áreas públicas se disfrutan más, por lo que es un excelente momento para viajar en cruceros”, destacó.