Mercado Cruceros cierra 2023 con un crecimiento del 200% en productividad, equipo y cartera de clientes

Sabrina Nogueira, directora general de Mercado Cruceros.

Mercado Cruceros

Mercado Cruceros cierra 2023 con un crecimiento del 200% en productividad, equipo y cartera de clientes fidelizados, aseguró su directora general, Sabrina Nogueira, quien también señaló que la mayorista tiene clara su misión: capacitar a los agentes de viajes de todo el país sobre el producto cruceros.

"Ha sido un año espectacular para Mercado Cruceros. Y este crecimiento tiene que ver con los agentes de viajes a quienes quiero agradecer por la confianza que le dieron a Mercado Cruceros. ¿Cómo llegamos a este camino en Mercado Cruceros? El principal factor tiene que ver con alianzas estratégicas y aquí es dónde entra la oportunidad de haber formado parte de varias asociaciones", resaltó la directiva.

"Brindamos la posibilidad a nuestros clientes y a nuestro equipo de conocer de primera mano el sector de los cruceros, lo cual nos permite ser expertos en el tema", abundó.

Otro hito para la mayorista fue el lanzamiento de Mercado Cruceros Black, una nueva línea de negocio que ofrece una selección de cruceros de lujo. "Presentamos una oportunidad única para las agencias de viajes que desean diversificar su cartera de productos".

Mercado Cruceros: ambicioso plan de capacitación sobre cruceros

En ese sentido, Nogueira subrayó: "Una prioridad para nosotros es la capacitación de las agencias. Nuestro compromiso es que todos aprendan cómo vender un crucero. Otro punto muy importante que estuvimos trabajando a lo largo del año es la implementación de nuevas herramientas, el día de hoy ya pueden hacer búsqueda de cruceros en nuestro sitio web. Todas las navieras están cargadas aquí y pueden hacer su cotización en tiempo real, el siguiente paso para el 2024, es que las agencias tendrán su usuario y van a poder reservar de forma directa".

Para ello, la operadora puso en marcha durante 2023 un ambicioso plan de capacitación para los agentes de viajes por diferentes estados de la República, coon el que logró entrenar a más de 1,000 agentes de viajes.

Respecto al servicio, la directora de Mercado Cruceros remarcó: "Es fundamental para dar esta atención, muchos saben como trabajamos pero ¿cómo lo logramos? Con capacitación interna, no sólo nos dedicamos a capacitar a las agencias sino que tenemos mucha capacitación interna y los colaboradores este año visitaron y navegaron en más de 10 barcos alrededor del mundo".

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