"The Vridge by Virgin Voyages" llegó a Ciudad de México

"The Vridge by Virgin Voyages" fue un encuentro diseñado para "conectar, disfrutar y descubrir hacia dónde va la marca en México, The Virgin Way", en el que directivos de la marca compartieron con un centenar de First Mates (como llaman a sus asesores de viajes) y directivos de la industria turística.

"The Vridge by Virgin Voyages": un espacio de capacitación y reconocimiento

En su primera edición, celebrada en Ciudad de México, el encuentro combinó plenarias, sesiones simultáneas y espacios de conversación enfocados en entender mejor al viajero y transformar ese conocimiento en oportunidades de negocio.

La iniciativa llega en un momento de crecimiento para Virgin Voyages en México, donde la naviera registra un incremento de 60% año contra año.

"Este desempeño refuerza el papel del país dentro de la estrategia de la compañía en Latinoamérica y nuestra apuesta por trabajar cada vez más cerca de los First Mates", remarcó Muñoz. (Virgin Voyages impulsa su expansión en Latinoamérica desde México)

La conversación reunió las perspectivas global, regional y comercial de Virgin Voyages en sesiones plenarias a cargo de John Lovell, Board Member & Senior Advisor de Virgin Voyages; Koreen McNutt, Vice President Agency and Business Development; y Alberto Muñoz, Associate Vice President para México y Latinoamérica, quienes abordaron el crecimiento de la industria, la relevancia del trade, la evolución del perfil del crucerista y las oportunidades que estos cambios representan para los agentes de viajes.

También participaron Kelly Tewskbury, International Marketing Manager; Julian de Lavalle, Sr. Director - Revenue & Commercial Planning; y Adolfo Flores, Sales Manager en México.

Cruceros: un mercado boyante

Durante su participación, Lovell puso en perspectiva la oportunidad que representa el mercado de cruceros. Con cifras de CLIA, señaló que en 2025 viajaron 37.2 millones de cruceristas oceánicos en el mundo, 7.5% más que el año anterior, y que el organismo proyecta alcanzar los 42.1 millones para 2029.

Dentro de ese crecimiento, el trade continúa teniendo un papel fundamental: el 63% de los cruceristas reservó a través de un agente de viajes, una proporción que se ha mantenido entre 60% y 66% desde 2022.

En Virgin Voyages, el ingreso reservado para 2026 registra un crecimiento de 31% y la ocupación de su flota supera el 90%, 3% por encima del año anterior.

El agente de viajes como pieza clave del tablero

“La industria lleva cuatro décadas creciendo y el dato que más me importa no es el tamaño del mercado, sino quién lo mueve. Seis de cada diez cruceristas reservan con un agente de viajes, y esa proporción no ha cambiado en años", subrayó Lovell.

"Por eso venimos a México a hablar primero con ellos. Nuestros Lady Ships navegan hoy con más ocupación que nunca, y detrás de cada una de esas reservas hay alguien que supo explicar qué hace distinto a Virgin Voyages”, añadió.

Otro de los ejes de The Vridge fue entender la evolución del perfil del crucerista y qué significa este cambio para quienes comercializan la categoría.

En ese sentido, Koreen McNutt compartió el perfil del crucerista norteamericano, mercado que en 2025 representó cerca del 60% de los pasajeros de cruceros a nivel mundial, con 22.1 millones de viajeros.

Según cifras de CLIA compartidas durante la sesión, 75% afirma que un agente de viajes influyó en su decisión de compra y su edad promedio fue de 45.8 años, dentro del rango de 42 a 47 años en el que se ubica el Sailor de Virgin Voyages.

El perfil del crucerista

Otro de los temas abordados durante la jornada fue que la edad del pasajero cuenta sólo una parte de la historia. De acuerdo con los directivos, la duración y el tipo de viaje también permiten identificar perfiles distintos y representan información relevante para que los agentes de viajes puedan recomendar la experiencia adecuada a cada viajero.

Por ejemplo, en los itinerarios de cuatro y cinco noches desde Miami predominan viajeros de 35 a 54 años, mientras que en las travesías de diez noches o más por el Caribe el rango va de 45 a 74 años.

“Durante años se dio por hecho que el perfil de un crucero lo definía la edad. Nuestros datos dicen otra cosa: lo que trae a alguien a bordo es su forma de viajar. Para el agente de viajes, saber distinguir a quien busca un escape de cuatro noches de quien planea una travesía larga por el Caribe es lo que convierte una cotización en una reserva”, afirmó McNutt.

En su oportunidad, Alberto Muñoz explicó que el crecimiento de la marca en el país representa también una oportunidad para profundizar la relación con los First Mates y acompañarlos con mayor conocimiento y herramientas comerciales.

“México está demostrando que existe espacio para una propuesta distinta dentro de la categoría. Este crecimiento también nos plantea una responsabilidad: dar a nuestros First Mates más herramientas para identificar al Sailor correcto, entender mejor el producto y convertir ese interés en negocio. The Vridge nace precisamente para construir esa conversación de manera permanente”, señaló.

Virgin Voyages: reconocimiento a aliados comerciales

El encuentro también sirvió para reconocer a las operadoras que han contribuido al desarrollo de Virgin Voyages en México.

Alberto Muñoz, John Lovell y Koreen McNutt entregaron reconocimientos a socios comerciales que han impulsado la venta de la marca en el país:

• BK/Creative Travel.
• EZ Travel.
• Inter Cruises.
• International Cruises.
• J&E Cruceristas.
• Mega Travel.
• MH Dream Destinations.
• Mundo Cruceros y Viajes.
• Nao Travel Collection.
• Operadora 365.
• Pe-Tra Operadora
• Viajes El Corte Inglés.
• Viajes Palacio.

"Con esta primera edición, Virgin Voyages proyecta The Vridge como un encuentro anual para su comunidad de First Mates en México, enfocado en compartir conocimiento sobre la industria y la evolución del viajero, así como herramientas que permitan transformar esos aprendizajes en nuevas oportunidades de negocio", remarcó la naviera.