Uber: la respuesta al fraude denunciado por AMAV

La respuesta de Uber a la denuncia de AMAV por supuestos fraudes a través de la apliación: "Tenemos herramientas para prevenir las estafas".

freestocks-photos en Pixabay

Por Martina Ruiz

Uber se refirió a la denuncia de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), que alertó a los viajeros y población en general sobre la suplantación de operadores de la compañía, "cuyas cuentas de WhatsApp fueron clonadas".

“Hoy estamos en un grave peligro en la cuestión de seguridad personal, porque no sabemos quién o quiénes son las personas que pueden ir a prestarte este supuesto servicio de Uber y poner en peligro tu vida y la de tus seres queridos”, había advertido el presidente nacional de la AMAV, Eduardo Paniagua Morales.

Más información: AMAV alertó sobre fraudes a través de la aplicación Uber

La respuesta de Uber a AMAV: "Podemos prevenir los fraudes"

Al respecto, Uber refirió que aplica diversas medidas de seguridad todas ellas orientadas a prevenir los fraudes.

En su aclaración, Uber destaca que "invierte fuertemente en robustos procesos de activación de socios conductores, que en todas las ciudades incluye: la validación de documentos, revisión de antecedentes y la certificación psicométrica".

Además, refirió que "incluso después del proceso de activación, Uber realiza revisiones periódicas de la verificación de seguridad de las personas ya registradas como socios conductores, lo que incluye la tecnología de reconocimiento facial, que solicita de forma aleatoria una selfie para proteger las cuentas. De no aprobar estos filtros, la cuenta es bloqueada y no es posible realizar viajes".

"La plataforma de Uber cuenta con tecnología, procesos y equipos especializados en prevenir cualquier tipo de fraude o acceso no autorizado en las cuentas. Estas soluciones constantemente se fortalecen para prevenir la manipulación de una cuenta, sus datos bancarios o sus elementos de identidad como fotografía o nombres", explica el comunicado.

Finalmente hizo mención de la "anonimización de llamadas": "las llamadas que se hacen desde la aplicación son tercerizadas, por lo que no muestran el número de teléfono de ninguna de las partes", explicó.

AMAV alertó sobre la suplantación de operadores de uber.png

AMAV alerta sobre suplantación de operadores de Uber a través del hackeo de WhatsApp.

Mohamed Hassan en Pixabay

Consejos de Uber para no caer en estafas

Nunca compartas tu contraseña de acceso a la app, esta es personal e intransferible.
Si recibes una comunicación aparentemente de Uber, verifica el remitente del correo electrónico asegurándose que sea @uber.com o de sus canales oficiales.
Uber no envía enlaces de redireccionamiento ni solicita confirmación de información fuera de la aplicación de Uber o del sitio web oficial. El equipo de soporte de Uber tiene acceso a los datos que necesita para dar servicio y nunca solicitará contraseñas o códigos.
Desconfía de los mensajes que ofrecen dinero y/o usan frases de urgencia (por ejemplo, "su cuenta será desactivada si no confirma sus datos").
Nunca compartas ni divulgues el código Uber de verificación de 4 dígitos recibido por SMS. Este número es para tu uso exclusivo y ningún agente de soporte de Uber lo solicitará.
Uber no ofrece servicios que no estén presentes en la aplicación. La única forma de solicitar un servicio, u obtener una cuenta, es a través de sus aplicaciones. No caigas en engaños con servicios ofrecidos por otras vías, como son las redes sociales.

Más información en el sitio web de Uber