Estudio de Cicotur: el turismo hacia 2050 según la visión de 60 protagonistas de la industria

En el contexto del 50° aniversario de la Facultad de Turismo y Gastronomía de la Universidad Anáhuac México, el Cicotur, dependiente de esa casa de estudios, realizó una extensa investigación con miras a diseñar una hoja de ruta para el sector turístico hacia el 2050.

“2050 no es el futuro, es la decisión que tomamos hoy. La Gran Visión del Turismo en México al 2050 no busca ofrecer respuestas definitivas, sino anticipar escenarios y proponer rutas estratégicas que orienten la acción pública y privada. El futuro del turismo no se improvisa: se diseña, se acuerda y se trabaja de manera colectiva”, apuntó José Ángel Díaz Rebolledo, director de la institución.

Conclusiones de la investigación de Cicotur

La visión se fundamenta en la articulación de tres dimensiones clave del sector: la infraestructura, la estructura económica y la superestructura del turismo en México.

“De cara al horizonte 2050, resulta indispensable reconocer al turismo como una prioridad nacional, fortalecer las instituciones, modernizar el marco regulatorio y construir sistemas de información robustos que respalden la toma de decisiones basada en evidencia."

Las principales conclusiones del análisis son las siguientes:

La demanda crecerá más rápido que la oferta

Hacia 2050, la demanda turística crecerá a un ritmo superior al de la oferta, impulsada por factores exógenos como las tendencias globales del turismo, los cambios sociodemográficos y la resiliencia de los turistas para viajar, lo que refuerza la necesidad de concentrar los esfuerzos estratégicos en el fortalecimiento de la oferta.

“De este diagnóstico surge el reto central de impulsar la actividad turística desde la oferta, particularmente en destinos capaces de brindar experiencias diferenciadas y de alto valor para los visitantes.

“Esto se explica, en primer lugar, porque la oferta crecerá a una tasa máxima estimada de 2%, mientras que la demanda podría alcanzar tasas de hasta 3.5%; y, en segundo lugar, porque el gasto medio del turista continúa siendo bajo, como resultado de una limitada diversificación del producto turístico.

“Es decir, el crecimiento del volumen de turistas es superior al crecimiento del gasto promedio que ejercen. Este fenómeno evidencia que México compite principalmente en volumen y no en valor."

Invertir es fundamental, fortalecer los factores estructurales es decisivo

El estudio concluye que la educación y la seguridad son factores decisivos para elevar la competitividad turística.

“Una inversión turística sostenida con crecimientos anuales de dos dígitos es clave para fortalecer el empleo turístico y acelerar la reducción de la pobreza.

“La inversión estratégica en turismo tiene el potencial de generar más de 173,591 empleos formales al año, con salarios dignos y efectos positivos en el bienestar social”, refiere el análisis.

Por otro lado, “la inseguridad no disuade la llegada de turistas, pero sí limita la capacidad de los destinos para consolidar y expandir su oferta". (CNET: "México necesita fortalecer la seguridad en zonas arqueológicas y destinos turísticos")

Asimismo, “la consolidación turística de comunidades indígenas y rurales emergentes exige una inversión decidida en infraestructura social y urbana, acompañada del fortalecimiento de las capacidades locales. Es imposible pensar el turismo en lugares que están incomunicados, aunque resulten atractivos”.

El turismo como sector estratégico

Para 2050, el turismo se perfila como un sector estratégico con una participación estimada del 10% de la economía nacional.

“Consolidar destinos no basta: el crecimiento del PIB turístico requiere proyectos detonadores e inversión estratégica."

La promoción turística del futuro será predominantemente digital

El documento refiere que la promoción turística tiene en las redes sociales el eje central de atracción de mercados.

“Ante la creciente competencia internacional, la promoción turística deberá fortalecerse mediante estrategias digitales, ya que hacia 2050 las redes sociales serán centrales para el posicionamiento de los destinos, destacando TikTok e Instagram por su mayor impacto en la consolidación turística." (Inteligencia Artificial: el canal que ahora se encarga de la promoción turística de México)

Segmentación turística al horizonte 2050: análisis de la demanda

La investigación del Cicotur apunta que las tendencias globales hacia la sostenibilidad, la digitalización y la personalización de las experiencias turísticas refuerzan la pertinencia de analizar la demanda desde un enfoque psicográfico.

“Perfiles como los ecoturistas, viajeros wellness, slow travellers, LOHAS, foodies y nómadas digitales reflejan una evolución del turismo hacia modelos más conscientes, flexibles y orientados al bienestar integral.

“Hacia el año 2050, el impacto del cambio climático y las exigencias de descarbonización obligarán a los destinos a replantear su modelo de desarrollo turístico, priorizando la resiliencia ambiental, la inclusión social y la diversificación de la oferta."

En este contexto, subraya, la tecnología, particularmente la inteligencia artificial y los destinos turísticos inteligentes, se consolidarán como una herramienta clave para anticipar preferencias, gestionar flujos turísticos y diseñar experiencias hiperpersonalizadas sin perder la autenticidad cultural.

Gobernanza del turismo

El estudio analiza el rol del conjunto de las instituciones, marco jurídico, políticas, organismos y actores que configuran la gobernanza del turismo.

En este orden de ideas, la Gran Visión del Turismo en México al 2050 concluye que el sector debe asumirse como una prioridad nacional en la agenda del país, además de subrayar la necesidad del fortalecimiento institucional y la revisión del marco regulatorio.

De manera puntual, se propone:

• Construcción y formalización de una Política de Estado en materia turística que trascienda los ciclos gubernamentales y permita alinear esfuerzos públicos, privados y sociales.
• Conformación de Observatorios Turísticos que capten información desde lo local y se integren en un Sistema de Información Turística que sea de acceso público para todos los responsables de la formulación de políticas turísticas en los destinos.
• Suscripción de una Alianza Nacional por el Turismo que articule la participación del gobierno en sus tres órdenes, el sector empresarial, la academia y la sociedad civil.
• Desarrollo de una Agenda Legislativa Turística orientada a actualizar y modernizar la Ley General de Turismo y demás disposiciones normativas vinculadas al sector, así como avanzar en una Agenda Nacional de Facilitación Turística que reduzca barreras, mejore procesos y eleve la competitividad del país.
• Consolidación de una Secretaría de Turismo con rumbo claro y visión de largo plazo, caracterizada por una elevada capacidad de gestión, articulación interinstitucional y concertación con los distintos actores del sector.
• Fortalecimiento del Fondo Nacional de Fomento al Turismo.

Propuestas de políticas públicas

En su análisis de la prospectiva de la oferta turística, la investigación propone políticas públicas para cada factor asociado a la misma.

Seguridad

• Conformar un grupo intersecretarial, con participación de Sectur y representantes de los destinos, con base en diagnósticos individuales.
• Fortalecer capacidades locales con alta tecnología.
• Impulsar una policía especializada.
• Manejo de crisis que contemple protocolos claros ante siniestros o desastres u otras emergencias, con responsables (autoridades y embajadas) y canales de información establecidos, a fin de evitar la desinformación y proteger la imagen turística de México.

Capital humano y escolaridad

• Articular de forma más estrecha la política educativa, laboral y turística. -Establecer un programa amplio de capacitación, tanto presencial como en línea, coordinado con secretarías estatales, que priorice el desarrollo de competencias en tecnologías, servicio al cliente, calidad e higiene, idiomas, plataformas y reservaciones, y competencias administrativas-fiscales-financieras.
• Desarrollar programas permanentes para personal de contacto con los turistas.

Conectividad

• Fortalecer el Sistema Aeroportuario Nacional mediante la modernización y ampliación de los aeropuertos, así como la activación de aeropuertos regionales actualmente subutilizados.
• Impulsar inicialmente tres hubs estratégicamente localizados en el norte, la capital del país y la Riviera Maya bajo esquemas de concesión al sector privado, con mecanismos de supervisión de calidad.
• Definir una agenda permanente para el desarrollo de nuevas rutas aéreas con la participación de la Federación, los estados, las aerolíneas, los aeropuertos y el sector privado.
• Avanzar hacia una integración de la conectividad aeroportuaria, carretera, ferroviaria y marítima.
• Implementar sistemas de pago integrados y una tarjeta turística única, además de infraestructura inclusiva y redes de recarga eléctrica acompañadas por centros de bienvenida e información al visitante.
• Priorizar la inversión pública y privada en la construcción, el mantenimiento y la modernización de la infraestructura, la cual debe concebirse como un bien público al servicio de la población local. (GAP anuncia millonaria inversión en la optimización de su red aeroportuaria durante 2026)
• Retomar proyectos de trenes de alta velocidad, orientados a conectar en menor tiempo los principales mercados emisores del país, asumiendo que la cultura y la naturaleza serán los principales motivos de viaje en el futuro.

Promoción y atracción de mercados

• Fomentar la atracción de mercados tanto en destinos en desarrollo como en destinos consolidados, abarcando la totalidad de los segmentos turísticos.
• Impulsar un organismo centralizado que concentre la toma de decisiones estratégicas en materia de promoción turística y coordine de manera integral los esfuerzos de los actuales y futuros destinos del país. Se propone que dicho organismo, sectorizado (Destino México), sea responsable de diseñar, producir y coordinar contenidos digitales de alcance nacional, así como de retomar, integrar y modernizar una plataforma digital robusta que exhiba de manera sistemática la diversidad y riqueza de los atractivos de los 264 destinos turísticos del país.
• Profesionalizar a los responsables de promoción en cada destino, gestionar de manera estratégica la marca México y la imagen país con mensajes consistentes a través de múltiples canales, y promover de forma equilibrada tanto el mercado nacional como el internacional.

Competitividad

• Elevar los estándares de calidad mediante infraestructura moderna y el desarrollo de servicios y productos de alto valor agregado.
• Articular esfuerzos público-privados y fortalecer la coordinación a lo largo de toda la cadena turística.
• Promover certificaciones bajo normas nacionales e internacionales. (Conexstur lanzará proyecto de certificación de la calidad operativa)
• Asegurar el funcionamiento eficiente de la infraestructura turística (incluyendo hoteles, restaurantes, transporte, servicios públicos, carreteras y aeropuertos).

Digitalización

• Crear una Plataforma Nacional de Turismo Inteligente.
• Generar incentivos y esquemas de financiamiento para impulsar la digitalización del sector.
• Impartir programas de capacitación dirigidos a funcionarios y empresarios.
• Fomentar el uso de inteligencia artificial, big data, realidad virtual y aumentada, así como tecnologías orientadas a la sostenibilidad.
• Promover la conversión de destinos consolidados en Destinos Turísticos Inteligentes.
• Mejorar la experiencia del visitante mediante el uso estratégico de datos y herramientas digitales.
• Asegurar el acceso a internet de calidad como base de la conectividad digital.

Sostenibilidad

• Mantener una política preventiva orientada a preservar el equilibrio entre las emisiones y las presiones ambientales, considerando que, aunque sus efectos puedan ser limitados en el corto plazo, podrían adquirir mayor relevancia en el futuro, especialmente en términos de reputación de los destinos, bienestar comunitario y competitividad.
• Impulsar el turismo responsable y fortalecer los esquemas de responsabilidad social empresarial.
• Evitar políticas de fomento a inversiones que no estén comprometidas con la protección del medio ambiente, la ética empresarial y los principios de sostenibilidad, así como prevenir procesos de desarrollo turístico que no consideren a las comunidades receptoras.

Ruralidad e indigenismo

• Impulsar el turismo de naturaleza, el turismo rural y el turismo religioso como alternativas de productos turísticos innovadores.
• Promover modelos de turismo de base comunitaria local, que permitan integrar a las comunidades indígenas y rurales como actores centrales del desarrollo turístico. (Tianguis Turístico 2026: fuerte apuesta por el turismo comunitario)
• Integrar estos territorios en estrategias nacionales de promoción y posicionamiento, destacando su riqueza cultural, lingüística y ambiental, y vinculándolos con rutas turísticas regionales que faciliten su inserción a mercados emisores más amplios.
• Establecer esquemas específicos de financiamiento e incentivos para proyectos turísticos en municipios indígenas y rurales.

Inversión

• Establecer un Programa Nacional de Financiamiento al Turismo orientado a ampliar el acceso a recursos para proyectos turísticos.
• En coordinación con la banca privada y la banca de desarrollo, se propone diseñar esquemas de financiamiento viables que incentiven la inversión privada.
• Impulsar la inversión en la oferta de servicios turísticos competitivos, asegurando su viabilidad económica y su contribución a la sostenibilidad.

Financiamiento

• Establecer esquemas de crédito específicamente dirigidos al sector turístico, que además de facilitar el acceso a recursos financieros, acompañen a las pequeñas empresas en la elaboración de estudios de mercado y planes de negocios.
• En coordinación con instituciones financieras y aseguradoras se propone el diseño de instrumentos que protejan a la planta turística ante eventualidades climáticas o coyunturales.
• Creación de una incubadora nacional de empresas turísticas, asociada a Venture Capitals, fondos de inversión y aceleradoras, que permita la creación de empresas turísticas en todo el país.
• Establecer una estrategia de diferenciación de cuotas de acceso a sitios arqueológicos, áreas naturales protegidas y museos, de modo que los turistas extranjeros paguen un precio justo, manteniendo tarifas bajas para los turistas nacionales.
• Impulsar mecanismos de financiamiento que permitan a los turistas nacionales ejercer efectivamente su derecho a viajar.

Innovación y diversificación del producto turístico

• Impulsar segmentos turísticos de alto potencial y elevada derrama económica.
• Diseñar productos turísticos específicos para atraer nuevos mercados emisores, particularmente de origen asiático.
• Fundamentar el desarrollo de la oferta turística en el análisis de tendencias, expectativas del viajero e información derivada de redes sociales y estudios de mercado.

Cicotur: metodología de la investigación

A lo largo de más de un año de trabajo colectivo, investigadores del Cicotur llevaron a cabo un análisis documental de literatura especializada, así como un estudio cuantitativo de la demanda y la oferta.

Por otro lado, el análisis cuantitativo se fortaleció con la realización de entrevistas a 60 actores clave de los sectores público y privado, lo que permitió enriquecer el análisis prospectivo.

El estudio contó con la colaboración de funcionarios de gobierno como Josefina Rodríguez Zamora y Nathalie Desplas, de Sectur federal; exsecretarios de Turismo, exdirectores del extinto CPTM y exfuncionarios de otras dependencias federales.

Asimismo, contó con la participación de organismos internacionales y nacionales como ONU Turismo, WTTC, CNET, Asetur, ANCH y Comir; e instituciones de educación superior como UNAM, IPN, universidades autónomas estatales y escuelas privadas.

Además, se consultó a expertos en turismo de diversos nichos de mercado y especialistas en comunicación.