Restructura Operacional, motivo de las demoras y cancelaciones de Interjet

A través de un comunicado, Interjet informó que se registraron demoras y cancelaciones en el 4% de su itinerario el pasado 30 y 31 de julio, esto como resultado de una restructura operacional. Asimismo, precisó que por la demanda natural de la temporada, algunos de sus pasajeros se vieron afectados involuntariamente.
“La aerolínea les estará ofreciendo alternativas con la finalidad de que lleguen a su destino en el próximo vuelo disponible y otorgando un boleto de cortesía a cualquier destino nacional o internacional de su red”. Indicó que mantiene contacto permanente con sus pasajeros e implementó un plan de protección para compensarlos por encima de lo que marca la Ley de Aviación Civil y sus protocolos de Atención al Cliente.
De acuerdo con información del portal de noticias Economía Hoy, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) indicó que la aerolínea afectó a más de 9.000 pasajeros por problemas con 66 de sus vuelos. El ente regulador explicó que debido a la cancelación de 46 vuelos y la demora de otros 20 se han atendido a 336 pasajeros -207 asesorías, 57 conciliaciones y 72 quejas-, desde el pasado lunes y hasta el miércoles 31 de julio.
El lunes fueron afectados 2.216 usuarios, el martes se contabilizaron 5.343 y el miércoles sumaron otros 1.927 por esos problemas de la empresa ABC Aerolíneas, de acuerdo con un comunicado.
Advirtió que la aerolínea puede recibir una multa de hasta $ 4,5 millones de acuerdo con el tipo de infracción, de incumplir con la reparación de los daños conforme a Ley de Aviación Civil y la Ley Federal de Protección Consumidor.
Expuso que se cuenta con funcionarios en ocho módulos en el aeropuerto para atender a pasajeros quienes han mantenido contacto con los afectados para orientarles y recibir sus quejas, de aquellos que quieren formalizarlas.