México celebra el Día del Agente de Viajes

Al igual que en el resto del mundo, los agentes de viajes cumplen un rol importante en la intermediación entre los servicios turísticos ofrecidos y el pasajero. Al respecto, es un protagonista fundamental que asegura y garantiza la excelencia en la prestación de los servicios.

Además de aclarar dudas, orienta a sus clientes en la elección de su próximo destino señalando las mejores opciones disponibles.

A lo largo de los años, los profesionales debieron mutar y adaptarse a las nuevas tendencias tecnológicas, pero mantuvieron vigente la atención personalizada y el expertise en los productos que comercializan.

Valor de las agencias de viajes

Según el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE) 2024, existen 8,561 unidades económicas dedicadas a agencias de viajes y servicios de reservaciones en México.

Durante el tercer trimestre de 2024, en Agencias de Viajes y Servicios de Reservaciones, la población ocupada alcanzó las 123 mil personas, 45% hombres y 55% mujeres.

En el cuarto trimestre de 2024, el Producto Interno Bruto de este sector fue de $ 297,541 millones.

Asociaciones: “Los agentes de viajes son insustituibles”

Alicia Mejía, presidenta de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes, resaltó: “El agente de viajes representa seguridad, respaldo y confianza. Su experiencia y asesoría personalizada permiten al viajero tomar decisiones informadas, con la tranquilidad de contar con un profesional que lo acompaña en todo momento, sobre todo en una época donde los fraudes y la desinformación van al alza”.

Aplicaciones de IA para agentes de viajes

• Asistentes virtuales y chatbots: los chatbots pueden proporcionar asistencia de forma inmediata a los viajeros, responder preguntas frecuentes, hacer recomendaciones personalizadas y ayudar en la planificación de viajes.
• Optimización de precios y disponibilidad: los algoritmos de IA pueden analizar datos en tiempo real, tendencias de mercado y comportamientos del usuario para ajustar dinámicamente los precios y la disponibilidad de los productos turísticos.
• Traducción y comunicación: herramientas de traducción automática basadas en IA permiten una comunicación más fluida entre viajeros y profesionales del turismo, eliminando las barreras del idioma

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¿Cuáles son las asociaciones de viajes en México?

A continuación, una lista con algunas de las asociaciones de viajes destacadas de México, que hacen posible el funcionamiento del turismo:

• La Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro): es el organismo que representa a las agencias de viajes de Ciudad de México.
• Secretaría de Turismo (Sectur):es una de las diecinueve secretarías de Estado que, junto con la Consejería Jurídica del Ejecutivo Federal, conforman el gabinete legal del presidente de México.
• El Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET): está conformado por empresarios, Cámaras y Asociaciones a nivel nacional, comprometidos con impulsar el crecimiento turístico sustentable, mediante inversiones cimentadas en la rentabilidad y confianza.