RCD HOTELS. Compromiso, expansión e innovación, las claves para conquistar a los huéspedes

Desde la compañía enfatizan que si algo simboliza a la compañía es su afán por cambiar, crecer, evolucionar e irrumpir en el mercado con ideas y conceptos revolucionarios.

En este sentido, agregaron que esta filosofía se agudizará en los próximos años, a partir de las recientes aperturas del Hard Rock Los Cabos y Nobu Los Cabos, respectivamente. Cabe destacar que el primero registra un 139% más que la venta proyectada para este año.

FORTALECIÉNDOSE PUERTAS ADENTRO.

En rigor de traducir en palabras lo que Hard Rock Hotels significa para el mercado de México, Frank Maduro, vicepresidente de Marketing y Comunicación de AIC Hotel Group; Kevin Edmunds, vicepresidente de Grupos de AIC Hotel Group; Andrea Melotti, vicepresidente de Operaciones Globales de Hoteles y Casinos de Hard Rock International; y Guillermo Garibay, director de Relaciones Públicas de RCD Hotels para el mercado nacional; confluyeron ante la prensa.

En este sentido, Maduro señaló: “Hoy contamos con cinco propiedades Hard Rock, un nombre que nos supo dar muchísimo peso. Y esta propiedad de Los Cabos combina de la mejor manera todo lo que aprendimos durante los años previos en términos de gastronomía, entretenimiento, alojamiento y facilidades para grupos”. En este último punto, vale mencionar que el establecimiento cuenta con el centro de convenciones más grande de Los Cabos, que contempla un espacio de 5.000 m² para desarrollar la oferta del segmento MICE.

“Pese a que al principio nos preguntábamos cómo iba a ser recibida, al estar relacionada con la música, la marca Hard Rock realmente nos pone en otro nivel. En definitiva se trata de una marca relacionada con la diversión, y los huéspedes buscan eso en una vacación all inclusive. Y lo mejor es que con Hard Rock logramos un reconocimiento global, es una manera muy sencilla de presentarse ante una economía global. La marca es una adición fantástica.”

Continuando con las ventajas de operar un hotel Hard Rock, el ejecutivo añadió: “La mayoría de las compañías que operan hoteles con marcas tienen limitaciones, pero el acuerdo con Hard Rock amplía los límites de lo que podemos hacer. Y eso se nota en todos los servicios, la calidad, la gastronomía, el spa y las bebidas. En este sentido, una de las mejores incorporaciones es la experiencia ‘Limitless all inclusive’, que por un pequeño fee adicional incluye servicios de spa, golf y tours. Y en el futuro seguramente se nos ocurrirán cosas mejores, más alocadas y más grandes”.

A ello se suman los resultados alcanzados: “Nuestro éxito comenzó ya en Punta Cana, hace 10 años, luego se desarrolló, y actualmente en todas las propiedades tenemos una ocupación de cerca del 80% todo el año, lo que es un número espectacular”, completó Maduro.

En tanto, Melotti ponderó las ventajas de instalarse en México: “Aquí es muy fácil entregar una experiencia de calidad. Por ello elegimos Los Cabos y seguiremos desarrollándonos en el país. En el futuro anunciaremos próximas acciones en concreto, pero sin duda continuaremos nuestro crecimiento e inversión en el sector turístico y en el desarrollo de la marca Hard Rock”.

“Nuestro grupo confía verdaderamente en México, continuaremos invirtiendo aquí porque somos apasionados por el producto y por lo que hacemos por el país. No solo creemos en la industria de la hospitalidad sino que también creemos en México”, concluyó Maduro.

COMPROMISO IN CRESCENDO.

De la mano de primeras marcas hoteleras, RCD Hotels sigue marcando la diferencia a través de una propuesta que combina calidad de servicio, atención personalizada y respeto a los canales de distribución.

“Este cóctel se personifica en el Eden Roc Miami Beach, y nos permitió generar una alianza estratégica y comercial con Marriott International. Vale destacar que desde el próximo años tendremos bajo nuestra operación cuatro propiedades en Mérida, Cancún, Playa del Carmen y Santo Domingo”, indicó Bernardo Santillana Rousselon, director de Ventas México de RCD Hotels, para poner en valor los proyectos para Jamaica.

Consultado por las novedades para Punta Cana, reconoció que ha sido el establecimiento de vanguardia para el segmento leisure, y adelantó que será renovado en su totalidad para enero de 2021. “Será un cambio radical pero ordenado, con lo cual no se verá perjudicada su operación”, manifestó.

En este sentido, destacó algunas características del próximo Hard Rock Heaven en el Hard Rock Hotel & Casino in Punta Cana, de 400 habitaciones, y cuyo concepto es de sólo adultos. Además, este espacio tiene la ventaja de que será construido en desnivel, lo que permitirá contar con mayores vistas al mar.

Por otra parte, Santillana Rousselon comentó que el Hard Rock Hotel Vallarta no sólo verá renovadas sus habitaciones y espacios comunes y gastronómicos, sino que además contará con la adición de un nuevo edificio: se unirán 400 nuevas habitaciones al complejo.

LOS CABOS, EL NUEVO DESAFÍO DE RCD HOTELS

En sintonía con los estándares locales, la cadena hotelera suma lujo a su esquema tradicional con dos propiedades que no pierden su esencia musical, la cual se percibe desde que se ingresa a los resorts y luego continúa por todas las instalaciones.

Al respecto, el Hard Rock Hotel Los Cabos, de 639 habitaciones –también tiene 120 suites– invita a los huéspedes a relajarse y deleitarse a toda hora; al tiempo que sobresale por sus seis restaurantes y una sección exclusiva para adultos.

Asimismo, el hotel –que ofrece tutoriales para aprender a tocar la guitarra y un Music Lab donde enseñan a tocar todo tipo de instrumentos–, cuenta con un club nocturno; una capilla católica ideal para el segmento de bodas; dos campos profesionales de golf; una sofisticada y amplia área de piscina y playa con bares; y spa con 36 salas de tratamientos.

Por su parte, y también inmerso en un destino que conjuga la tranquilidad y el atractivo del océano y el desierto, el lujoso Nobu Hotel Los Cabos dispone de 200 habitaciones, e incluye un restaurante-bar en la playa, spa, tiendas boutiques y una paradisíaca área de playa y piscina.

Cabe destacar que el flamante complejo se distingue por sus suites diseñadas con un estilo contemporáneo y elegante, de inspiración japonesa, en donde predomina el uso de materiales naturales.