Mercado Cruceros lanza "Holland Experience": capacitación a bordo para agentes de viajes

El objetivo de esta experiencia es ofrecer una capacitación completa y práctica desde el propio escenario donde se desarrolla el producto: el crucero.

Los agentes participantes conocerán de primera mano los diferenciales, servicios, estructura y fortalezas comerciales de la naviera, mientras viven la experiencia real de navegación.

Durante el programa se incluirán:

• Sesiones de capacitación impartidas por especialistas de Holland America Line.
• Recorridos por distintas categorías de cabinas y espacios públicos.
• Actividades diseñadas para reforzar la venta consultiva.
• Interacción directa con ejecutivos de la naviera y Mercado Cruceros.

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La capacitación como eje de la estrategia de Mercado Cruceros

Este proyecto forma parte del compromiso de la operadora con el crecimiento profesional de las agencias de viajes, especialmente en el segmento de cruceros. Holland America Line, por su parte, se suma con una participación activa en el diseño y ejecución del programa.

La participación será por invitación, enfocada en agencias con historial de compromiso, ventas y proyección en el segmento de cruceros.

“El Holland Experience está diseñado para que el agente viva el producto que ofrece. Esta formación inmersiva mejora sus argumentos de venta y les permite brindar una asesoría más completa y profesional”, afirmó Sabrina Nogueira, directora de Mercado Cruceros.

Por su parte, Julio Laguna, director y representante de Holland America Line en México, remarcó: “Esta experiencia fortalece la relación entre Holland America Line y el mercado mexicano. Queremos que los agentes conozcan directamente todo lo que ofrece nuestra marca y se conviertan en embajadores del producto”.

Desde Mercado Cruceros concluyeron que la capacitación en campo seguirá siendo una de las principales herramientas de la operadora para elevar el nivel de especialización en la industria.