Como parte de las acciones en el marco de su 25° aniversario, HotelDO lleva a cabo jornadas de capacitación denominadas "Campus", en las que directivos de la compañía enfatizaron el rol de las agencias de viajes y de la tecnología como herramienta en beneficio de los viajeros.
Gastón Carné Boinard, Regional Commercial & Marketing Director de HotelDO
En diálogo con este medio durante el evento en Ciudad de México, Gastón Carné Boinard, Regional Commercial & Marketing Director de HotelDO, se refirió al papel de los agentes de viajes y los beneficios que brinda la tecnología.
"Creo que hoy el rol de agente de viajes sigue siendo súper importante y por eso aquí hay 300 agencias de viajes. Nosotros trabajamos en el mercado con casi 4 mil agencias. Entonces, si hay tanto mercado es porque los clientes lo demandan".
La tecnología como vehículo
El directivo se refirió a la tecnología como un vehículo para agilizar la labor del agente de viajes. "La tecnología ya hace mucho tiempo que llegó para quedarse y evoluciona cada vez más rápido. Para mí el secreto es entender cómo la tecnología puede apoyar el trabajo, en este caso, del agente de viajes", sostuvo.
"En HotelDO creemos que la tecnología tiene que ayudar a que los agentes de viajes puedan brindarle un servicio mejor y más completo a sus clientes e intentamos, a través de la tecnología, hacer el trabajo de los agentes de viajes más sencillo", añadió.
Respecto al desempeño de la compañía en México, Carné Boinard señaló que dentro del mercado de habla hispana es el más grande: "Venimos creciendo todos los años: lanzando nuevos productos, creciendo en agencias en nuestra cartera, así como en agencias corporativas".
La evolución de HotelDO
Sobre la evolución de HotelDO en el país, Alejandro Torres, responsable comercial en México, apuntó: "HotelDO ha tenido un camino interesante; hemos pasado adversidades globales que hemos sabido sortear, la más reciente, la pandemia.
"Finalmente, a lo largo del tiempo y de irnos integrando a grupos sumamente importantes (primero fue BestDay, luego, Despegar; y recientemente, Prosus) se ha consolidado, no solo como referente en México sino en Latinoamérica y ya estamos explorando otros mercados".
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La aportación de HotelDO a la industria
Consultados por Ladevi Medios y Soluciones, socios de la compañía que participaron en "Campus" expresaron su parecer sobre el papel de HotelDO en la industria.
Daniel Rubio, gerente de Área en Grupo Posadas, comentó: "La sinergia con HotelDO ha sido exitosa, se ha vuelto un socio estratégico para Grupo Posadas. Hemos hecho muchas cosas en conjunto en México y Sudamérica".
Bruno Arcos, director Ventas México para Grupo Hotelero Santa Fe, afirmó: "La tecnología es fundamental en el mundo de hoy y todos los viajeros toman decisiones a través de sentirse cómodos de las elecciones que hacen durante su camino en la tecnología.
"Somos una cadena de hoteles que se siente muy orgullosa de ser parte de HotelDO con la finalidad de ofrecer un gran servicio y calidad para estos viajeros. Y tener el apoyo de los agentes de viajes con el respaldo de HotelDO habla de que se sentirán seguros de reservar con nosotros.
Laura Suástegui, ejecutiva de Universal Assistance: "Para nosotros es muy importante trabajar con HotelDO además de que nos semtimos muy orgullosos porque sus pasajeros llevan una buena asistencia. Su 25° aniversario habla de su experiencia y trayectoria, y del respaldo que eso representa para las agencias de viajes y sus clientes".
Agentes de viajes consultados por este medio coincidieron en señalar que HotelDO es uno de los mejores proveedores en el país y agradecieron las mejoras en la plataforma por el bien de las agencias.
"HotelDO es una gran opción para las agencias de viajes. Las facilidades de pago a meses sin intereses es un gran beneficio y las comisiones son muy buenas", mencionó una de las asistentes a "Campus".
"Campus" tuvo lugar la semana pasada en la capital del país, mientras que esta semana se llevó a cabo en Guadalajara y la siguiente será en Monterrey. En total, "Campus" llegará a más de 750 agencias de viajes en el país.
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