HotelDO se posiciona como uno de los actores que impulsa la transformación tecnológica del turismo B2B en América Latina. Con más de 26 años de trayectoria, la compañía acompaña la evolución del sector a través de herramientas digitales y soluciones basadas en inteligencia artificial que buscan fortalecer el trabajo de las agencias de viajes.
Gastón Carné Boinard, B2B Sales Director de HotelDO.
La compañía desarrolla esta actividad en un contexto en el cual la tecnología se convirtió en uno de los principales motores de cambio de la industria turística.
HotelDO: tecnología y soluciones personalizadas
Dicha transformación permitió agilizar la gestión operativa y ampliar el acceso a la información y, lejos de reducir el papel de los profesionales, modificó la manera en que desarrollan su trabajo y les brindó nuevas herramientas para responder a las demandas de un mercado cada vez más dinámico.
En ese escenario, la inteligencia artificial representa una nueva etapa: la capacidad de procesar grandes volúmenes de datos, comparar alternativas, analizar tarifas, generar propuestas y responder consultas en cuestión de segundos está redefiniendo los procesos comerciales dentro del ecosistema turístico.
Sin embargo, la tecnología por sí sola no alcanza: el verdadero diferencial surge de la combinación entre las capacidades tecnológicas y la experiencia de los agentes de viajes.
Mientras las herramientas digitales permiten identificar patrones y generar recomendaciones, los profesionales aportan conocimiento, criterio y empatía para interpretar las necesidades de cada cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
Soluciones integrales para el canal profesional
En ese marco, HotelDO evolucionó desde una plataforma orientada a conectar hoteles y agencias hasta convertirse en un ecosistema integral de soluciones para el canal profesional.
La compañía incorporó nuevas tecnologías para simplificar la operación diaria, ampliar el acceso al inventario y facilitar la toma de decisiones, todo con el objetivo de optimizar los procesos sin perder el valor del asesoramiento personalizado.
Al respecto, Gastón Carné Boinard, B2B Sales Director de HotelDO, aseguró: “La tecnología redefine la forma de trabajar, pero el valor sigue estando en cómo las agencias la utilizan para resolver mejor las necesidades de sus clientes”.
De este modo, la combinación entre innovación, conocimiento y cercanía se convierte en un elemento clave para el desarrollo del sector.
Bajo esta premisa, HotelDO apuesta por un modelo en el que la inteligencia artificial y la experiencia humana trabajen de manera complementaria para fortalecer el crecimiento del turismo B2B en la región.
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