La edición 2026 del Campus HotelDO llegó a Ciudad de México con la participación de una veintena de socios comerciales y de 300 agencias de viajes. La jornada de capacitación contó con la presencia de Gastón Carné, director comercial y Marketing de HotelDO para Latinoamérica; y Alejandro Torres, gerente comercial de la compañía. (HotelDO impulsó la innovación en Tianguis Turístico)
El equipo de HotelDO.
Al dar la bienvenida, Carné aseguró: "La tecnología nos impulsa pero ustedes son el alma de todo esto" y remarcó que el objetivo del Campus HotelDO es "compartir herramientas y oportundades de negocio.
"Todos sabemosque el turismo no es solo un negocio; es la oportunidad de crear experiencias y en eso ustedes son especialistas".
Campus HotelDO estará en Guadalajara el 15 de mayo y el 27 de mayo llegará a Monterrey.
La fórmula del éxito de HotelDO
El directivo aseguró que la fórmula de éxito de HotelDO reposa en tres pilares: "Un equipo que acepta los desafíos y trabaja día a día para que ustedes puedan tener el mejor servicio; socios que confían en nosotros y con los cuales contamos; y, el más importante, las agencias de viajes, clientes y amigos de tantos años, que nos ayudan a mejorar con su feed back".
En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, Carné apuntó que estar cerca de las agencias de viajes y que éstas puedan escuchar acerca de los productos de primera mano es también parte del éxito de la compañía.
En ese sentido, comentó que Campus HotelDO es también una oportunidad para escuchar a las agencias de viajes, "pues en definitiva eso es lo que nos permite a nosotros construir nuestro propio valor".
Añadió que México es un mercado clave para HotelDO y que ha tenido un crecimiento relevante.
La evolución de HotelDO
En ese sentido, Alejandro Torres señaló que en los primeros meses de 2026 la empresa ha registrado un incremento de doble dígito y que el equipo comercial se ha fotalecido.
Sobre Campus HotelDO, recordó que se trata de la segunda edición en formato de Campus, con el objetivo de impulsar la capacitación y el networking y que la evolcuión del concepto se refleja también en el uso de la tecnología en el salón y las presentaciones, así como en las activaciones para los agentes de viajes.
"Reunir a tantos profesionales del sector nos permite entender las necesidades de la industria y acompañarla con herramientas concretas para potenciar sus negocios", aseveró.
Consultados por Ladevi, los socios comerciales que participaron en la jornada coincidieron en la relevancia de la plataforma para las compañías que representan y destacaron el valor de Campus HotelDO tanto para las agencias de viajes como para los proveedores. (HotelDO: "El rol de los agentes de viajes sigue siendo primordial)
Novedades en la plataforma
Representantes del equipo comercial de HotelDO dieron a conocer las novedades en la plataforma, como la posibilidad de cotizar servicios en carrito, el cual ya está activo.
En un ejercicio en vivo, se llevó a cabo una cotización para explicar a los agentes de viajes el funcionamiento del carrito, donde se pueden añadir hoteles, vuelos, asistencias, traslados y otros servicios.
El sistema cuenta con filtros más usados por destino para facilitar la labor de los agentes. También se pueden desagregar productos. En suma, el agente de viajes puede completar una cotización en máximo 10 minutos con la nueva funcionalidad. La cotización tendrá el logo de la agencia y se puede enviar por liga o PDF y se puede guardar en el apartado "Mis cotizaciones" de la plataforma.
También es posible visualizar la pasarela de pagos, que incluye American Express y tarjetas departamentales.
Además, puntualizaron que el uso de Meses Sin Intereses no genera un cobro, por lo que la comisión del agente de viajes no se ve mermada.
Otra novedad es el pago diferido (dos cuotas), al cual se puede ir abonando. El monto del primer pago se debe cubrir obligatoriamente por la cantidad fijada y luego se puede abonar hasta completar el monto total antes de la fecha límite del segundo pago.
Participantes en Campus HotelDO 2026
Grupo Xcaret
Julieta Huerta, ejecutiva de Desarrollo de Negocios México, compartió con los asistentes la diversa propuesta de valor de la empresa, que cuenta con hoteles, parques y yates y catamaranes en el Caribe mexicano.
Subrayó el concepto All-Fun Inclusive de los alojamientos, que ofrecen un hospedaje de lujo 5 Diamantes, traslados, experiencias culinarias premium y acceso ilimitado a los parques y tours de la compañía.
Grupo Hotelero Santa Fe
La marca propia es Hoteles Krystal, con varias submarcas: Krystal Grand, Krystal Hotel & Resorts y Krystal UrbanDestinos, con propiedades en Acapulco, Cancún, Puerto Vallarta, Los Cabos, Nuevo Vallarta, en el caso de las playas; mientras que en ciudades tiene presencia en Ciudad Juárez, Monterrey, San Miguel de Allende, Guadalajara, Ciudad de Mexico y Cancún.
Karina Argüelles, Marketing Assistant del Grupo, destacó como diferencial de la marca las habitaciones amplias y la ubicación privilegiada.
Universal Assistance
Mario Domínguez, gerente comercial de la compañía de asistencia al viajero, remarcó la gran red de prestadores con la que cuentan, las mejoras en producto, como la protección por demora de equipaje y VIP Delay, que en vuelos demorados por más de 60 minutos, da la posibilidad de entrar a salas VIP del aeropuerto en el que se encuentre el pasajero.
También resaltó como razones para elegir a Universal Assistance que es una compañía con respaldo global, central operativa propia 24/7, red de prestadores más grande a nivel global, pago directo, cobertura a dispositivos electrónicos sin costo adicional, cobertura por preexistencias sin costo adicional, sin deducibles ni coaseguros, capacidad de gestión de grandes volúmenes.
Bahía Príncipe
María Fernanda Niño, gerente comercial México de Bahía Príncipe, explicó la diferencia entre las marcas Bahía Príncipe Explore, que ofrecen una experiencia pensada para todos, para disfrutar en grupo o en familia, y donde los niños pueden imaginar y jugar.
La marca Bahía Príncipe Escape, en tanto, agrupa a hoteles pensados solo para adultos, lejos de rutinas y obligaciones.
La directiva explicó los diferenciales de los cinco hoteles que conforman el Bahía Príncipe Riviera Maya Resort, donde destaca Bahía Príncipe Hotel Tequila, recientemente renovado.
También enfatizó los beneficios del programa Bahía Príncipe Rewards para agencias de viajes, que pueden acceder a estancias gratis con sus puntos y tarifas especiales para sus estancias, entre otros.
Palladium
Esmeralda González se refirió a las marcas que conforman el portafolio del grupo hotelero: Grand Palladium, Palladium y TRS (All-Inclusive); Hard Rock (solo los alojamientos fuera de México), Ushuaia y The Unexpected (segmento High Energy); y Only You y Bless (lifestyle).
Las marcas TRS Hotels y Grand Palladium Hotels & Resorts están presentes en Brasil, República Dominicana, México y Jamaica.
Universal Destinations & Experiences
César Ortega y Carla Maya explicaron que Universal Orlando Resort cuenta con 11 hoteles en 3 categorías: 5 hoteles Signature Collection; 3 hoteles en Prime Value (categoría media) y 3 en Value (la más económica y favorita de los mexicanos).
Entre los beneficios exclusivos para huéspedes destacan: entrada anticipada (hasta una hora antes), transporte incluido de hoeltes a parques y City Walk y tres hoteles cuentan con Express Unlimited.
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