Con el propósito de simplificar la experiencia del pasajero, Universal Assistance incorpora nuevas tecnologías e inteligencia artificial en su aplicación móvil, integrando soluciones que le permiten acceder a los servicios de asistencia al viajero de manera más rápida, inteligente y personalizada.
Lourdes Croskey, directora comercial para México de Universal Assistance, conversó con Ladevi sobre las últimas novedades.
Lourdes Croskey, directora comercial para México de Universal Assistance, conversó con Ladevi y compartió todos los detalles sobre su nueva función de chequeo de bienestar con IA, disponible para los planes de alta cobertura.
Todos los detalles sobre el nuevo chequeo de bienestar con IA
El novedoso chequeo de bienestar con inteligencia artificial disponible a través de la app de Universal Assistance, consiste en un escaneo facial de aproximadamente cinco minutos, a través del cual el sistema analiza signos vitales como frecuencia cardíaca, respiratoria, presión arterial y nivel de estrés.
Este servicio, ofrece una lectura preventiva del estado general de salud del usuario, aseguró Croskey, reforzando la prevención médica antes de que ocurra una urgencia.
“A través de estas innovaciones buscamos brindar herramientas que acompañen al pasajero en tiempo real y mejoren su experiencia de viaje”, subrayó la ejecutiva.
Además, señaló que la recepción de esta nueva herramienta ha sido altamente positiva, especialmente entre los viajeros que valoran la tecnología aplicada al cuidado personal y la inmediatez en la atención.
Universal Assistance espera un crecimiento superior al 40% en México
En diálogo con Ladevi, la directora comercial de Universal Assistance señaló que México se ha consolidado como uno de los mercados más dinámicos y estratégicos en la región. (Universal Assistance celebró su exponencial crecimiento en el país)
“Durante los últimos años hemos registrado un crecimiento sostenido de doble dígito, impulsado por la expansión del turismo emisivo, el fortalecimiento del canal retail y la digitalización de nuestros procesos.”
En esta línea, Croskey estipula que para el cierre de 2025 se proyecta un crecimiento superior al 40% respecto a 2024, apalancado en una estrategia que combina tecnología, alianzas comerciales clave y servicios de alto valor para los usuarios.
Universal Assistance optimiza sus servicios para la Copa Mundial de Fútbol 2026
De cara a la Copa Mundial de Fútbol 2026, Universal Assistance prevé que el encuentro sea un catalizador de millones de desplazamientos internacionales, por lo que se encuentran desarrollando estrategias para acompañar la gran demanda, garantizando cobertura y asistencia adaptada a la escala del evento.
Croskey adelantó que Universal se encuentra trabajando en mejoras dentro de la app que optimizan la gestión de servicios médicos, el seguimiento de casos en tiempo real y la interacción predictiva basada en las necesidades de cada tipo de viajero.
Además, se encuentran explotando nuevas alianzas tecnológicas y beneficios exclusivos que fortalezcan el valor de sus planes más completos, tras el objetivo de ofrecer una experiencia integral de protección, bienestar y conectividad durante todo el viaje.
“Nuestra visión es seguir liderando la innovación en bienestar y asistencia digital, manteniendo el equilibrio entre la tecnología predictiva y la atención humana, pilares que hoy nos posicionan como referentes en protección integral para el viajero moderno”, concluyó Croskey.
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