Mauricio Bustamante, director general de Nao Travel Collection, y Katia Barrera, gerenta de Producto y Marketing de Cruceros de Nao Travel Collection, presentaron un análisis de la coyuntura actual y cómo esperan al 2023.
“Vemos una gran recuperación, la cual pensamos que sería gradual, pero para bien de toda nuestra industria y principalmente para nosotros, que somos especialistas, ha sido de manera muy positiva y favorable. Vemos reactivación en todas las navieras, con barcos operando normalmente, con itinerarios regulares y una sorprendente respuesta del mercado mexicano”, aclaró Mauricio Bustamante.
Consultado sobre los cambios en las tendencias del mercado del crucero, el director analizó como positivo el incremento en el número de nuevos cruceristas, como así también el interés de los pasajeros por buscar asesoría por parte del consejero de viajes. “Tomó mucha más relevancia la posibilidad de hacerlo por esta vía y tener la seguridad de tener la mejor información”, mencionó Bustamante, al tiempo que agregó: “Asimismo, vemos un aumento en la venta de seguros y una mayor confirmación completa con el consejero de viajes, donde se incluyen, además de los tickets, los paquetes de bebidas, Internet y excursiones”.
La búsqueda de experiencias en crucero
En cuanto a cómo se vivió la recuperación de los volúmenes, Bustamente aseguró: “Las navieras de Lujo y Ultra Lujo fueron las que primero se recuperaron, para luego pasar a las Premium. Actualmente se buscan experiencias con navieras de río, que están siendo más solicitadas; como así también observamos que se están utilizando mucho los puntos por cargos en la tarjeta de crédito para pagar una parte del crucero”.
Por el lado de Producto, Katia Barrera comentó que “la gente quiere viajar diferente y explorar el mundo luego de estar encerrados. Creemos firmemente que la mejor manera es a través de cruceros, con lo cual desde Nao Travel Collection estamos ampliando cada vez más el portfolio de productos, donde contamos con poco más de 30 navieras e incluimos Expedición, un ítem que está creciendo mucho en México”.
“Las navieras están lanzando promociones que antes nunca tuvimos. En cuanto a tarifas, beneficios y créditos a bordo, las compañías de crucero han ayudado a la reactivación de la venta, con tarifas muy atractivas. Es un gran momento para aprovechar”, añadió Bustamante.
Apoyo total de las navieras
Los directivos de Nao Travel Collection resaltaron que, en esta coyuntura, “las navieras han lanzado nuevos navíos, algo muy atractivo para los clientes. Además, reforzaron tanto los protocolos de seguridad que son uno de los entornos más seguros para viajar. Hoy en día es una fortaleza de ventas y los clientes se sienten a gusto y con confianza para navegar”.
En relación a esto, Barrera destacó que “las navieras no solo tuvieron oportunidad de mejorar a nivel barcos, sino también a nivel operatorio. Nos han brindado un apoyo crucial en todo sentido, algo que nos ha impulsado en estos momentos. La idea fue ser socios y no solo clientes”.
Un 2023 que promete
Para concluir, los directivos de Nao Travel Collection se refirieron a cómo esperan el 2023 y el segundo semestre de este año: “Por la evolución de las vacunas y su impacto, aquellos que dudaban de viajar hoy lo están haciendo. Esperamos un segundo semestre mejor que el primero, y un 2023 ya regular”.
“Tenemos muchos clientes haciendo reservas para 2024, algo esperanzador para todos nosotros, porque se ven tendencias positivas de mercado”, finalizaron Bustamante y Barrera.
Recompensas con Nao Club
Nao Travel Collection resaltó NAO Club, un programa de lealtad para agentes de viajes, en reconocimiento a su esfuerzo. Dividido en tres categorías por nivel de ventas, el programa brinda, entre otros beneficios, viajes de familiarización especializados, cursos y capacitaciones y eventos con socios de negocios.
Temas relacionados
Deja tu comentario
Más noticias de Turismo
