Para NAO Travel Collection, una propuesta de alta gama comienza por entender al viajero: qué espera, qué valora y cómo quiere descubrir un destino. Su trabajo junto a las agencias consiste en traducir esas prioridades en una recomendación fundamentada, donde cada servicio tenga sentido dentro de la experiencia. (Nao Travel Collection impulsa su oferta con foco en experiencias y circuitos)
NAO Travel Collection y el lujo de elegir la experiencia correcta
Con asesoría especializada y respaldo, NAO Travel Collection ayuda a las agencias a encontrar la experiencia adecuada para cada cliente en sus viajes de lujo.
NAO Travel Collection combina asesoría especializada y respaldo operativo para que las agencias recomienden experiencias acordes con cada viajero.
“El lujo no necesariamente es lo más caro, sino aquello que mejor responde a las expectativas de cada viajero”, señalan desde la compañía. Bajo esa premisa, el operador 100% B2B combina conocimiento de producto, diversidad de opciones y acompañamiento para que el asesor pueda recomendar con seguridad.
El criterio detrás de cada recomendación
Su portafolio reúne cruceros premium y de ultralujo, expediciones, DMCs especializados e itinerarios terrestres a la medida. Trabajar con más de 45 navieras le permite partir de las necesidades del cliente y comparar experiencias con distintos atributos, beneficios y niveles de servicio.
La selección incluye la propuesta íntima y personalizada de The Ritz-Carlton Yacht Collection, el lujo contemporáneo de Explora Journeys, las opciones todo incluido de Regent Seven Seas Cruises y las expediciones especializadas de Ponant.
Para orientar esa elección, NAO utiliza herramientas de análisis y segmentación que vinculan las características del producto con el perfil del pasajero. Aplica el mismo criterio a su red de DMCs, considerando el destino, los intereses, el presupuesto y el servicio esperado.
“No existe un mejor producto para los viajes de lujo; existe el producto correcto para cada viajero”, afirman. Explicar qué distingue a cada alternativa y para quién resulta adecuada forma parte de su propuesta comercial. (NAO Travel Collection impulsa la evolución del modelo B2B en la industria de cruceros)
La tranquilidad también es parte del lujo
El respaldo incluye especialistas, Customer Care, revisión preventiva de reservaciones 48 horas antes de la salida y línea de emergencia. El objetivo es anticipar necesidades y acompañar a las agencias cuando una situación requiere respuesta. (
La compañía busca agilizar procesos y facilitar el acceso a herramientas de consulta y gestión, combinando tecnología con el conocimiento del especialista para construir recomendaciones personalizadas.
Para NAO, el acompañamiento antes, durante y después del viaje tiene un propósito: fortalecer la confianza entre las agencias de viajes y sus clientes. “El cliente es de la agencia y nuestro trabajo es ayudarla a que vuelva con ella”, concluyen.
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