NAO Travel Collection continúa consolidando su modelo de negocio enfocado exclusivamente a las agencias de viajes, aportando valor agregado, obteniendo ventajas competitivas y revalidando su expertise en cruceros en el mercado mexicano.
NAO Travel Collection apuesta por el modelo B2B con una visión cercana, especializada y humana
NAO Travel Collection reafirma su expertise en cruceros con objetivos trazados y la búsqueda constante de valor agregado para las agencias de viajes.
NAO Travel Collection consolida su apuesta por el modelo B2B en el mercado de cruceros en México.
La firma cuenta con una exclusiva cartera de 40 navieras y recientemente ha emprendido acciones para que las agencias puedan lograr un aumento en el número de cruceristas.
NAO Travel Collection apuesta por el modelo B2B
NAO concentra sus esfuerzos en las agencias de viajes, con acciones de marketing, capacitaciones y eventos complementarios que logran distinguir a la firma frente al trade mexicano. “Nuestra función como operador es crear valor, buscando constantemente valores agregados para las ellas y sus clientes. Gracias a la unión que hemos logrado con las mejores navieras obtuvimos ventajas competitivas que nos distinguen en el mercado”, detalló Mauricio Bustamante, director ejecutivo de NAO Travel Collection.
En este sentido, NAO desarrolla campañas B2BC, invirtiendo y desarrollando sus redes sociales, a fin de que las mismas aumenten su visibilidad y obtengan nuevos potenciales clientes. “Realizamos toda la campaña y las agencias atienden al cliente, generando un ciclo virtuoso que nos permite seguir invirtiendo fondos”, aportó Bustamante.
Actualmente, NAO trabaja con más de 20 agencias de viajes en todo el país en este tipo de acciones de marketing digital, y brinda servicio a más de 400 operadores turísticos en todo México.
“El modelo de atención personalizada, de cercanía, es lo que realmente nos distingue. Tenemos un amplio portafolio de más de 40 navieras, con opciones desde líneas de lujo hasta familiares y de expedición. El tipo de servicio que brindamos es personalizado y cercano porque creemos que cada naviera está enfocada en un segmento de clientes diferente, y la clave está en la asesoría que se le brinda al agente de viajes para que pueda recomendar la mejor opción. Buscamos lograr que el pasajero tenga un gran viaje y recuerdos inolvidables. Tenemos también, por lo mismo, una propuesta diferenciada”, explicó Bustamante.
La destacada oferta de NAO y su modelo de atención personalizada se refuerza con herramientas exclusivas –algunas de ellas lanzadas recientemente–, tales como:
- Cruise Pro: con 20 navieras integradas a la plataforma. Herramienta con alto grado de inversión en tecnología, cuyo objetivo es que las agencias de viajes puedan tener acceso a un alto grado de información de manera directa.
- NAO Travel Academy: plataforma de capacitación con cursos en video a cargo de instructores expertos y con atención personalizada. La web de NAO Travel Academy detalla las especificaciones de cada curso.
- NAO Club: programa de fidelización de NAO, a través del cual incentiva la venta de cruceros con premios que llegan hasta $ 12 mil pesos al mes. El programa registra las ventas mensuales de los agentes de viajes, traduciéndolas en pesos convertibles a puntos para canjear por certificados.
- Guía de cruceros: la información de todas las navieras consolidada en un solo documento. Detalla lo que incluye cada una, qué la distingue, los programas de lealtad y hacia qué mercado está dirigida, entre otras especificaciones.
- Luxury Collection: cuidadosa selección de servicios de viajes de lujo que tiene como objetivo ofrecer una propuesta de viaje con valores agregados a la medida del cliente. Se presenta en versión online y física, y especifica la oferta por continente, los nuevos barcos y rutas, y las tendencias en 2025.
- NAO Pagos: plataforma de pagos que permite administrar reservaciones, facturas, complementos y comisiones.
Como complemento de las valiosas herramientas que NAO desarrolló para facilitar la operatoria de las agencias de viajes, Bustamante añadió: “También realizamos ventas especiales con tarifas preferenciales. Trabajamos en beneficios únicos y acuerdos que realizamos durante el año para que nuestros clientes accedan a una tarifa diferenciada”.
NAO busca incrementar el mercado de cruceristas
NAO continúa desarrollando su oferta en una apuesta a que las agencias de viajes puedan seguir accediendo a los navíos más exclusivos de la forma más fácil y eficaz posible, siempre con un objetivo claro: aumentar el número de cruceristas en México.
NAO busca desarrollar aún más la oferta disponible de cruceros para que más viajeros los escojan como su opción de vacaciones. La firma, incluso, quiere contribuir a elevar el porcentaje de personas que vuelven a optar por esta forma de viajar.
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