Como parte de su estrategia de formación especializada, Mercado Cruceros anunció el lanzamiento de Holland Experience, un programa de capacitación a bordo de Holland America Line, que se realizará en octubre de 2025 y estará dirigido a agentes de viajes seleccionados.
Mercado Cruceros lanzó la capacitación "Holland Experience" para agentes de viajes
Mercado Cruceros presentó el programa de capacitación Holland Experience, dirigido a agentes de viajes que se realizará en un crucero de Holland America Line.
“Holland Experience está diseñado para que los agentes de viajes vivan el producto que ofrecen al cliente final”, explicó Sabrina Nogueira, directora de Mercado Cruceros.
El objetivo de esta experiencia es ofrecer una capacitación completa y práctica desde el propio escenario donde se desarrolla el producto: el crucero. Los agentes participantes conocerán de primera mano los diferenciales, servicios, estructura y fortalezas comerciales de la naviera, mientras viven la experiencia real de navegación.
Durante el programa se incluirán:
- Sesiones de capacitación impartidas por especialistas de Holland America Line.
- Recorridos por distintas categorías de cabinas y espacios públicos.
- Actividades diseñadas para reforzar la venta consultiva.
- Interacción directa con ejecutivos de la naviera y Mercado Cruceros.
Mercado Cruceros: capacitación inmersiva con Holland America Line
“El Holland Experience está diseñado para que los agentes de viajes vivan el producto que ofrecen al cliente final. Esta formación inmersiva mejora sus argumentos de venta y les permite brindar una asesoría más completa y profesional”, afirmó Sabrina Nogueira, directora de Mercado Cruceros.
Este proyecto forma parte del compromiso de la operadora con el crecimiento profesional de las agencias de viajes, especialmente en el segmento de cruceros. Holland America Line, por su parte, se suma con una participación activa en el diseño y ejecución del programa.
Por otra parte, al tomar la palabra, Julio Laguna, director y representante de Holland America Line en México, señaló: “Esta experiencia fortalece la relación entre Holland America Line y el mercado mexicano. Queremos que los agentes conozcan directamente todo lo que ofrece nuestra marca y se conviertan en embajadores del producto”.
Cabe aclarar que Holland Experience es una acción estratégica alineada con el lema de Mercado Cruceros: “Somos parte de tu equipo”. La capacitación en campo seguirá siendo una de las principales herramientas de la operadora para elevar el nivel de especialización en la industria.
Desde ambas compañías indicaron que la participación será por invitación, enfocada en agencias con historial de compromiso, ventas y proyección en el segmento de cruceros.
Para más información sobre los circuitos de Holland America Line en México se puede consultar la página web de Mercado Cruceros.
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