La primera edición del Encuentro Profesional de Turismo (EPTUR), iniciativa de Ladevi Medios y Soluciones y la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro), contó con el respaldo de Universal Assistance México como uno de sus principales auspiciantes.
La country manager de Universal Assistance México, Silvina García Fillol.
Silvina García Fillol, country manager de Universal Assistance México, explicó que la decisión de participar como sponsor en EPTUR obedeció, en primer lugar, al interés por apoyar a la industria.
EPTUR abona a la reactivación de la industria
“Nosotros históricamente hemos apoyado a las asociaciones de agentes de viajes en toda Latinoamérica respaldando sus eventos. Hace muchísimos años que somos sponsors en FIT y en Anato, entre otros encuentros, y con esta posición que estoy asumiendo me pareció que teníamos que hacer lo mismo con la industria en México”, apuntó.
Añadió que si bien no era una práctica habitual de Universal Assistance en este mercado, “de ahora en más será una práctica habitual auspiciar este tipo de eventos que ayudan a la reactivación de la industria”.
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Sobre otras acciones de apoyo al sector, la directiva señaló que han acompañado a los principales jugadores de la industria en sus caravanas: “Es algo característico de este mercado y estamos con varios operadores haciendo caravanas para llegar a todas las ciudades de este país”.
Potencial de México para Universal Assistance
García Fillol señaló que el mexicano es el mercado que más rápido se está reactivando en la pospandemia.
“Hay una reactivación más que interesante y por lo tanto una oportunidad muy importante para nuestro producto. El producto quedó posicionado de otra manera en la pospandemia y hoy los operadores son muy conscientes de que tienen que incluir alguna cobertura, así como los agentes de viajes”.
En términos de ventas, dijo, la compañía ya supera las cifras de 2019 debido a que hay un mayor attach del producto en la venta de un viaje.
Asimismo, la directiva subrayó que el producto de Universal Assistance puede agregar valor al proceso de ventas de los agentes de viajes.
“En general, cuando viene una felicitación del cliente, se la dirigen al agente de viajes por haberle vendido ese producto. Además hoy es el producto que más rentabilidad deja en la venta del turismo”, expuso.
La country manager de Universal Assistance México remarcó que la oferta de la compañía promueve un ganar-ganar para la industria porque mejora la experiencia del cliente y afianza la relación del pasajero con la agencia de viajes; además, deja una muy buena rentabilidad.
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