Agentes de IA: ¿Cómo cambiarán la forma de usar la tecnología?

Así lo consideró Santiago Cardona, director de la Unidad de Negocios de Cómputo-LATAM Qualcomm, durante su intervención en la 18° edición de la Conferencia Latinoamericana de Global Business Travel Association (GBTA), en Ciudad de México, donde resaltó la evolución de las herramientas tecnológicas para desarrollar experiencias más humanas.

Agentes de IA conectarían múltiples aplicaciones

“Si pensamos en las aplicaciones que tenemos en nuestros celulares, son decenas. El agente va a estar conectando todas esas aplicaciones, tomando decisiones. Ahora tendremos un agente que me va a conocer bien y que se va a encargar de organizar todo esto. Para que todo esto funcione, se necesita que la tecnología comience a identificar la manera en la que nosotros escuchamos y pensamos”, declaró.

Cardona señaló que uno de los elementos centrales para el funcionamiento de los agentes de IA será su capacidad para comprender las necesidades de cada usuario, más allá de instrucciones específicas.

“En la era agéntica tenemos que entender estas intenciones”, comentó durante su presentación "Agentes: La nueva ola de experiencias humanas usando IA".

En este contexto, explicó que, con base en los gustos y preferencias de cada usuario: “El agente va a anticiparse a las necesidades, va a entender nuestra intención hasta saber lo que necesitamos”.

Tecnología intuitiva será clave para los agentes

Para Cardona, la tecnología intuitiva será importante para el desarrollo de los agentes de IA, debido a que, con su sencillo uso, el agente podrá comprender las necesidades de cada usuario.

“El agente debe poder ayudar al usuario de manera intuitiva, que sea seguro”, aseveró.

Este modelo podría trasladarse a la industria turística, donde los viajeros recurren a diferentes plataformas para buscar vuelos, hoteles, restaurantes, transporte y actividades.

Bajo este esquema, un agente de IA podría interpretar la solicitud del viajero y coordinar diferentes herramientas para atenderla, así como apoyarse en información y herramientas para realizar tareas.

Santiago Cardona destacó que los agentes de Inteligencia Artificial podrán anticiparse a las necesidades de los usuarios.

Ladevi

“El agente se va a encargar de traducir mis necesidades, de poder coordinarse con todas estas plataformas para poder hacer posible esta necesidad”, dijo.

¿Qué características tendrán los agentes de IA?

Entre las características que debería tener el agente destacó:

• Acceso a conocimiento personal.
• Permisos de seguridad.
• Capacidad de tomar acciones.
• Contexto persistente.
• Razonamiento en tiempo real.
• Multimodal.
• Intuitiva.
• Segura.
• Siempre disponible.

La evolución de los agentes de IA plantea así un cambio en la interacción entre los usuarios y tecnología, al concentrar en una misma herramienta la información, preferencias y acciones que actualmente se gestionan mediante distintas alicaciones.