Despegar se integra a Muse, el agente de inteligencia artificial personal de Meta, que llega a México como su primer mercado en la región. A través de esta integración, la compañía acerca su oferta de viajes a un nuevo entorno conversacional, ampliando los canales desde los que las personas pueden descubrir alternativas y comenzar a planificar sus próximos viajes.
Despegar México se integra a Muse, el agente de IA de Meta
A través de esta colaboración, los clientes de Despegar México podrán descubrir, comparar y reservar opciones de viaje directamente en el ecosistema de Meta.
Ejecutivos de Despegar y Meta en la firma de la alianza que integra a la OTA en Muse.
En pocas palabras
- Despegar se integra a Muse: La compañía lanza su oferta de viajes en Muse, el agente de IA de Meta, en México.
- Experiencia conversacional: Los usuarios podrán planificar viajes en lenguaje natural y acceder a miles de opciones.
- Estrategia de innovación: La integración complementa el asistente de IA propio de Despegar, SOFIA, que ya registra millones de conversaciones.
Resumen generado por Thinkindot AI
Al combinar la capacidad conversacional y proactiva de Muse con el inventario, la infraestructura y el servicio postventa de Despegar, las personas podrán expresar en lenguaje natural qué tipo de viaje tienen en mente y explorar alternativas que se ajusten a sus necesidades específicas, accediendo de forma inmediata a miles de opciones de hospedaje y experiencias.
El diferencial de esta propuesta es que la tecnología está respaldada por la operación de Despegar que acompaña al viajero antes, durante y después de su viaje. Así, la experiencia se extiende de la búsqueda y la reserva a la atención personalizada, con un equipo que además puede ayudar a gestionar cambios y resolver imprevistos durante el recorrido.
“En Despegar, creemos que los agentes de inteligencia artificial tienen el potencial de transformar la forma en que las personas viajan y de impulsar una nueva etapa para la industria turística. Ser parte del lanzamiento de Muse en México, el primero de América Latina, nos permite explorar nuevas formas de acercar nuestras opciones a los viajeros y acompañarlos a lo largo de todo el viaje. ”, afirmó Claudia Alva, VP y Country Manager de Despegar en México.
Integración a Muse se enmarca en la estrategia de innovación de Despegar
Este anuncio se enmarca en la estrategia de innovación de Despegar, que combina el desarrollo de soluciones propias de inteligencia artificial con la integración de su propuesta en nuevos entornos digitales.
En este camino, SOFIA, el asistente de IA de la compañía, ya registra más de tres millones de conversaciones mensuales y acompaña a los viajeros en distintas etapas de su recorrido, desde la planificación hasta el regreso de su viaje.
La incorporación a Muse complementa estas capacidades y amplía los puntos de contacto desde los que Despegar acerca su inventario y sus servicios a los viajeros.
La experiencia de Despegar en Muse estará disponible de forma escalonada en México, marcando el inicio de una nueva etapa para el turismo digital en toda la región.
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