Terrawind incorpora servicios en beneficio de los pasajeros

Como parte de las estrategias en 2023 Terrawind fortalecerá su producto para mascotas y buscará crecer el rubro de adicionales, señaló Grace Cortés, directora nacional de Ventas México.

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Terrawind incorpora servicios en beneficio de los pasajeros.

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Por Ariane Díaz Becerra

En pos de brindar mayores beneficios a sus clientes, Terrawind lanzó Click to Call, una nueva herramienta para facilitar la comunicación entre el pasajero y la compañía de asistencia al viajero.

“Nos flexibilizamos escuchando al pasajero y facilitamos el contacto con Terrawind. Hoy el pasajero puede comunicarse con nuestra central vía telefónica, página web, Whatsapp y por Click to Call, una nueva herramienta que permite al pasajero comunicarse con un solo click en su teléfono, desde donde esté y en su idioma con la central”, explicó Grace Cortés Sánchez, directora nacional de Ventas para México.

En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, la directiva remarcó que los pasajeros cuentan con la atención de la central de alarma propia de Terrawind, con atención 24/7, bajo la dirección del Dr. Andrés Plata y un equipo de profesionales.

“Tenemos todo establecido para agilizar procesos a través del desarrollo tecnológico. La tecnología debe funcionar para todos; a esto lo llamamos sensibilización del producto”, subrayó Cortés Sánchez.

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Estrategias 2023 de Terrawind

La responsable comercial en México comentó también sobre las estrategias para este año, luego de destacar que hoy el pasajero comprende la importancia de la asistencia al viajero gracias a la pandemia.

“En pandemia la urgencia llevó a adquirir productos de asistencia al viajero y ello se tradujo en una mayor conciencia de la relevancia y utilidad de los servicios de asistencia al viajero. Hoy estamos en otro piso y hay una oportunidad grande”, explicó.

Respecto a las prioridades para 2023 de la compañía, Cortés Sánchez afirmó que fortalecerán los servicios para mascotas y buscarán crecer en el rubro de adicionales.

“Contamos con dos servicios para mascotas y son muy valorados por los pasajeros. Por un lado, tenemos el hotel para mascotas, en el que damos US$ 10 por día que la mascota se quede en una pensión. También tenemos un producto de asistencia para la mascota en caso de que el viajero la lleve consigo en el viaje. Hoy es una tendencia el cuidado de las mascotas y seguiremos promoviendo estos beneficios para los clientes, que ya están incluidos en la compra de su asistencia”, señaló.

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Terrawind incorpora servicios en beneficio de los pasajeros.

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Asimismo, Terrawind posicionará servicios adicionales, como la garantía por cancelación de viajes, cobertura para deportistas profesionales, cobertura de dispositivos electrónicos de hasta US$ 1,000 con 20% de deducible y parques temáticos (devolución de hasta el 70% de las entradas en caso de cancelación).

Terrawind: compromiso con agencias de viajes

La directora nacional de Ventas de Terrawind remarcó que para la compañía los agentes de viajes son su razón de ser: "Respetamos el canal de las agencias de viajes y brokers. Así nos mantendremos y seguiremos apostando por brindarles las actualizaciones, capacitaciones y entrenamiento correcto para que en conjunto podamos lograr los objetivos de todos. Asimismo, consolidaremos nuestra participación en ferias y caravanas al lado de nuestros socios".