Saga Travel apuesta por cercanía con las agencias de viajes

Ricardo Romero, director de la compañía, destacó el foco en estrategias digitales para permitir un mayor alcance en la visualización de los programas, con la creación de páginas independientes.

Estrategia digital de Saga Travel

En ese sentido, comentó que el uso de Inteligencia Artificial es un apoyo para el equipo comercial, no para el cliente, toda vez que los viajes de lujo requieren de la experiencia y curaduría de un grupo de expertos como los que colaboran en la compañía.

“No queremos ser el operador que vende entradas y vuelos, queremos ofrecer una experiencia. La clave está en acompañar al cliente, por eso los agentes pueden acompañar a sus grupos y nosotros también lo hacemos. Eso permite fidelizar al cliente”, aseguró.

Sobre la estrategia digital de la compañía, resaltó el uso de postales de las campañas de destinos que llevan a cabo, las cuales cuentan con un código QR que contiene material para descargar.

"Nosotros no imprimimos flyers como parte de la estartegia comercial. Cambiamos los flyers por postales con imágenes de destinos o experiencias que ofrecemos y en el QR los agentes pueden encontrar mucho contenido útil", refirió Romero.

También resaltó los buenos resultados durante los roadshows realizados en 2025 y adelantó que en 2026 la meta es mantener esta cercanía con las agencias de viajes.

"Hicimos eventos conjuntos con Colombia, con Whistler,con Belice y con Miami, con quien tuvimos una campaña importante. Además, llevamos a cabo un roadshow por el sureste del país y visitamos Cancún, Mérida, Campeche, Tuxtla Gutiérrez y Villahermosa, entre otras ciudades", detalló.

Productos diferenciados

Romero subrayó la anticipación con la que Saga Travel diseña los productos en beneficio de las agencias de viajes.

En el caso del Gran Premio de la F1 en Madrid, en septiembre, la operadora ya cuenta con entradas y reservaciones de vuelos y hospedaje.

“Buscamos darle las herramientas a las agencias para que tengan producto con mucha anticipación y puedan aprovechar esquemas de pago”, apuntó.

También subrayó el deseño de viajes a medida y los programas para nichos de mercado específico, como lunas de miel, wellness, religioso o deportivo.

Romero: "Saga Travel es un operador versátil"

En ese orden de ideas, el director de Saga Travel enfatizó la versatilidad de la operadora, que ofrece itinerarios para disfrutar del Gran Premio de la Fórmula 1 en diversos países o una peregrinación a Italia.

"Han funcionado muy bien los grupos de F1 pero somos un operador versátil. En 2025 llevamos un grupo a Italia, con motivo del Jubileo. Visitamos las Puertas Santas y conseguimos entrar a una ceremonia llamada 'unción del palio arzobispal'. Ese tipo de experiencias son únicas", afirmó.

"Podemos diseñar una peregrinación o un viaje al festival de Coachella; también organizar un grupo para conocer el Gran Museo Egipcio y otros atractivos del país con un guía experto. El programa Winter Tomorrowland contempla un festival en los Alpes franceses con hotelería Club Med.

"El Gran Premio F1, el festival o la ceremonia religiosa es la cereza del pastel, pero antes el pasajero conoció ciudades y atractivos turísticos del país", remarcó.