EPTUR: el futuro del turismo en México

Como introducción, Benjamín Díaz, CEO de Ad Nova y moderador del encuentro, señaló que el turismo se recupera aceleradamente sobre cuatro vertientes:

• La globalización es fundamental para la reactivación económica.
• El papel de la gobernanza.
• Desarrollar productos y servicios turísticos viables a largo plazo, es decir, sustentables.
• Incorporar la tecnología en la operación diaria.

Por su parte, José Ángel Díaz Rebolledo, director de la Facultad de Turismo y Gastronomía de la Universidad Anáhuac, afirmó que el papel de los gobiernos debería ser coordinar y dirigir las acciones de promoción de las entidades locales de promoción; así como generar información sobre el sector y compartirla con la industria.

Vinculación academia-industria

Por su parte, Mariano Lechuga Besné, coordinador académico del Doctorado Internacional en Turismo de la Universidad Anáhuac, se refirió a la pertinencia de que la industria y el gobierno se acerquen a las universidades para que su labor esté fundamentada en investigaciones serias.

Como ejemplo, mencionó que cuando se originó la pandemia la Universidad Anáhuac hizo una investigación que reveló que lo más importante para los turistas en ese momento era la seguridad sanitaria.

“La mayoría de las agencias de viajes hacían su promoción en función de descuentos cuando el factor determinante para los turistas era la seguridad sanitaria”, explicó.

En tanto, Hazael Cerón, coordinador del Centro de Investigaciones Turísticas de la de la Universidad Anáhuac, dijo que si bien ya no se cuenta con el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), la industria turística tiene la capacidad de sobre estimular la demanda y con creatividad generar incentivos para atraer turistas.

“Se piensa en la promoción de lo ya creado. No estamos pensando más allá de nuestros 132 Pueblos Mágicos, nadie está dinamizando un nuevo espacio”, cuestionó.