Con la participación de 195 agencias de viajes de siete ciudades, Euromundo y Europamundo Vacaciones concretaron su 2° Convención Anual en Ciudad de México. Francisco Román, presidente de Euromundo, y Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo Vacaciones encabezaron el evento, cuyo foco estuvo en las estrategias de cara al 2025 y las novedades de su oferta.
Estrategias 2025 de Euromundo
Román remarcó la capacidad tecnológica de Euromundo como una fortaleza de la compañía y su compromiso por apuntalar este pilar de la empresa.
"Vamos a empezar una labor de desarrollo interno muy fuerte dentro de la empresa y creo que va a dar resultados, ya los estamos viendo, de hecho. La idea es invertir en tecnología y pensar mucho en cómo mejorar con el menor número de personas posible", precisó.
Por otro lado, anunció, Euromundo está a punto de lanzar su herramienta enriquecida para vender playas nacionales y que habrá gran desarrollo de producto nacional con un incremento fuerte a través de un acuerdo particular con Viva Aerobus, manteniendo y creciendo Volaris en aquellos sitios donde se expande la aerolínea.
También adelantó que a lo largo de 2025 se crearán muchos más circuitos en Perú, Colombia y otros sitios donde se puede generar un producto económico e internacional; adermás de apuntalar Chiapas y Barrancas del Cobre, productos destacados de la operadora.
Para cerrar la primera parte de su presentación, Francisco Román afirmó que Euromundo quiere volver a conseguir el título del país que más circuitos vende con Europamundo Vacaciones. "Lo hemos hecho dos años y queremos hacerlo un año más. En eso vamos a centrar una parte importante de la estrategia de este año".
Alejandro de la Osa: "Los agentes de viajes son parte de Europamundo"
En consonancia con la visión que compartió en la primera edición de la Convención, en enero de 2024, el CEO de Europamundo Vacaciones remarcó la pertinencia de entender a la turoperación y la distribución como unidad.
"Si Europamundo Vacaciones no vende al pasajero final y su red de ventas son ustedes, los agentes de viajes, no puedo tratarlos como a unos simples clientes, porque ustedes son parte de la estructura de la empresa", subrayó Alejandro de la Osa.
El directivo se refirió a la relevancia de compartir con los agentes de viajes temas que no son comerciales sino propios de la turoperación para que comprendan cómo la asesoría que brindan al pasajero final incide en la experiencia de viaje.
En ese sentido, De la Osa resaltó las salidas garantizadas de la compañía, así como el análisis de ventas para definir estrategias.
"De enero a marzo es cuando más cotizaciones hay en el sistema y de marzo a mayo es cuando se registran más ventas. La conclusión directa es que la promoción de los destinos y las visitas a los clientes debe ser entre enero y marzo".
Asimismo, precisó que el 58% de los clientes son mujeres, por lo tanto, la promoción debe dirigirse a ellas; así como recomendar al mercado mexicano no ocupar habitación triple para evitar malas experiencias.
"Una medida importante por el bien de todos es que siempre que se pueda anticipar la fecha de reserva es mejor. Hay que hacer un esfuerzo conjunto para lograr que los pasajeros que usualmente compran de cero a 20 días antes de la salida reserven con mayor tiempo de anticipación", apuntó.
También pidió estar pendientes de la gestión de temporadas extras (como el Jubileo en Roma este año), el análisis de precios (que el pasajero comprenda el costo de los impuestos turísticos), los datos de contacto (para mantener la comunicación con el cliente durante el viaje) y los cuestionarios en ruta, que permiten conocer en tiempo real la valoración de los servicios por parte del cliente y corregir lo necesario de ser el caso.
Asimismo, De la Osa anunció la evolución de la media pensión para pasajeros vegetarianos o veganos y el nuevo diseño de las excursiones opcionales.
Europamundo Vacaciones resalta sus diferenciadores en transporte
Alberto Ballesteros, director de Transportes en Europamundo Vacaciones, compartió los diferentes retos que la parte dicha operación enfrenta cada día, como las regulaciones que dificultan la llegada a sitios turísticos y la saturación de fábricas de autobuses.
En ese sentido, Ballesteros resaltó los diferenciadores de las unidades de Europamundo Vacaciones como conexión Wifi, capacidad para 68 pasajeros y lugares más espacios. El directivo señaló que en 2025, la compañía recibirá 14 nuevos autobuses.
Europamundo Vacaciones ofrece 420 guías en Europa
Patricia Gómez, representante del área de guías en Europamundo Vacaciones, dio a conocer que en 2024 creció 26% el número de guías que trabajan con la compañía. Con lo anterior, la empresa opera con 420 guías en Europa 100 distribuidos en el resto del mundo.
De acuerdo con Gómez, uno de los objetivos principales para 2025 será complementar los conocimientos y habilidades de los guías, para que los servicios a pasajeros sean “versátiles y especializados”.
Programas en Tulum con Euromundo
Francisco Román presentó diferentes programas, en colaboración con el hotel Siente Tulum, los cuales incluyen visitas a diferentes atractivos del destino como Cenote Casa Tortuga, el Parque del Jaguar, Laguna Nopalitos, entre otros.
Dichos paquetes, están disponibles en las seis opciones que ofrece Euromundo: Vamos con Todo, Vamos con Todo mismo día, Gran Deal, Gran Deal Carry On, Vamos con Todo Carry On y Vamos con Todo Carry On mismo día.
Viajes regionales con Europamundo Vacaciones
Alejandro de la Osa compartió el nuevo folleto de Europamundo Vacaciones, en el que destacó que la serie Regionales de Europa representa el 53.04% de las operaciones globales de la compañía.
“Nuestros paquetes regionales ofrecen la posibilidad de que los pasajeros se adentren por completo en el país que están visitando. En este tipo de viajes Europamundo ofrece paseos y recorridos en sitios esenciales, degustaciones gastronómicas, pueblos únicos y más”, apuntó De la Osa.
Vidal Peiro, representante del área Comercial de Europamundo Vacaciones, precisó los principales atractivos de diferentes destinos de Europa Atlántica como Bélgica, Países Bajos, Francia, Alemania, entre otros.
Oferta de destinos en Asia
Lola Aguilera, responsable de Destinos de Larga Distancia de Europamundo Vacaciones, destacó los principales destinos que la compañía ofrece en diferentes países de Asia como China, Japón y Corea.
Aguilera presentó tres programas recomendados para los pasajeros que viajan por primera vez a países asiáticos: Contrastes de Japón (9 días), Corea Express (7 días) y Gran China (15 días).
Bloqueos aéreos de Euromundo
Rubén González, director de Producto Aéreo de Euromundo, aseguró que miles de asientos negociados y garantizados con las principales líneas aéreas transatlánticas como Iberia y Turkish Airlines.
Como ventaja competitiva, González apuntó que esto aplica para los circuitos más solicitados del folleto de destinos de Europamundo Vacaciones y que se realizan cientos de salidas garantizadas a lo largo del año.
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