Euromundo y Europamundo Vacaciones concretaron con éxito su primera Convención en México, que llegó a cerca de 600 agentes de viajes de todo el país en cuatro ciudades, y cuyo foco fue el análisis de los retos que enfrenta la turoperación y las estrategias para mantener la calidad en los servicios.
En Ciudad de México, el encuentro, realizado por primera vez con el formato de convención, reunió a 180 agentes de viajes, quienes participaron atentamente en un completo programa que incluyó, por un lado, la oferta y novedades de Europamundo Vacaciones; y, por otro, la discusión de los desafíos que encara la industria.
Francisco Román, director general de Euromundo, inició el programa con la charla "¿Hacia dónde va el turismo? ¿Hacia dónde va Euromundo? ¿Por qué especializarse en circuitos?", en la que hizo un repaso de la evolución de la industria.
"Yo creo que si Euromundo hoy en día es una empresa tan sólida y ha crecido de forma estable y sostenida es porque ha contado con un producto sólido de circuitos por Europa y el mundo. Los animo a aprender a vender circuitos, a personalizarlos y a poner todos sus sentidos para aprender lo más que puedan. Gana más quien más sabe", subrayó.
Europamundo Vacaciones: la apuesta por la unidad en pos de la calidad
En su oportunidad, Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo Vacaciones, compartió con los agentes de viajes su reflexión en torno a la necesidad de diseñar en conjunto estrategias e intercambiar ideas para enfrentar con fuerza el mercado.
"No podemos seguir viendo este mundo de la distribución turística como dos islas aisladas. De un lado Europamundo, luego Euromundo y luego los agentes de viajes. Si nos seguimos viendo de manera aislada, estamos en franca desventaja. Ustedes tienen que ser parte de nuestra estructura y yo tengo que ser parte de la suya. Debemos entendernos como un ecosistema global porque lo más importante es mantener la calidad de nuestros servicios", remarcó.
Tras destacar que México ocupó la primera posición en ventas para Europamundo Vacaciones, el directivo se refirió a la necesidad de no comprometer la calidad de los servicios a cambio de una mayor facturación.
"El mayor compromiso de Europamundo es la calidad. No queremos más ventas, queremos mantener la calidad", enfatizó.
Los temas de la convención
A lo largo de la jornada, los agentes de viajes obtuvieron una nutrida capacitación sobre diversos temas:
- Estrategias 2024: Tras explicar el mapa de la ocupación turística en el mundo y el crecimiento desmedido en destinos como Europa, De la Osa propuso poner el foco en la anticipación de ventas, para obtener mayor calidad así como lanzar una campaña comercial robusta en los primeros meses del año toda vez que en el primer cuatrimestre se da la mayor cantidad de reservas y ventas.
- La magia del Lejano Oriente: Lola Aguilera, responsable de Destinos de Larga Distancia de Europamundo Vacaciones, se refirió a la oferta de 136 viajes que la compañía ha preparado, que pueden ir desde 3 días hasta 21 y son sectorizables. El énfasis está en experiencias como la demostración de té, clases de caligrafía o dormir en un monasterio budista.
- Cruceros fluviales: Vidal Peiro, ejecutivo comercial y guía de Europamundo, habló de la oferta de cruceros fluviales por 18 países y 81 ciudades, así como de las bondades de viajar en crucero. Entre las novedades, próximos cruceros por los ríos Sena, Loira, Duero y Guadalquivir.
- Nuestros guías: Marisol Amo, responsable del Departamento de Guías de Europamundo, brindó una completa exposición sobre la labor del personal, que está en capacitación constante y cuenta con herramientas para su mejor desempeño, además de ser un soporte de ventas para el agente de viajes mediante asesorías a sus clientes.
- Nuevas rutas y destinos: Se dieron a conocer nuevas rutas de viajes pequeños que pueden ser la extensión a un circuito. Destacan las rutas por el País Vasco, Alsacia, Cataluña y sur de Francia, Polonia-Noruega, sur de Italia y Marruecos Atlántico.
- Tecnología e innovación. Nuestro sello, calidad y servicio: Siempre con el foco en la calidad, Alejandro de la Osa se refirió a herramientas tecnológicas como el cuestionario de calidad en ruta, el sistema interno de control de etapas, gestión de cupos, la página web para agentes de viajes news.com, la mobile app y el nuevo diseño del folleto digital.
- Gran Deal y Aeroterrestres: Román se refirió a los circuitos con salidas desde Ciudad de México con Turkish Airlines: Turquía con Madrid, Andalucía y Portugal; y Turquía con Corea.
- Siente, un nuevo proyecto de Euromundo. E-Mayorista, Gran Deal, Vamos con Todo y Recorramos México: El director de Euromundo explicó a detalle la propuesta de valor de Siente, su primer hotel, en Tulum, cuyo objetivo es que el pasajero viva el destino a través de visitas a los lugares emblemáticos y pequeños secretos al alcance de pocos.
Asimismo, al final del programa se premió a las agencias top en ventas del país para Europamundo Vacaciones. Fueron premiadas agencias de Aguascalientes, Guanajuato, Michoacán, Querétaro, San Luis Potosí, Zacatecas, Jalisco, Nayarit, Sinaloa, Sonora, Ciudad de México, Estado de México, Hidalgo, Morelos, Oaxaca, Puebla, Quintana Roo, Tabasco, Tlaxcala, Veracruz, Yucatán, Baja California, Baja California Sur, Chihuahua, Coahuila y Nuevo León.
Mayor información en la página de Euromundo
Temas relacionados
Deja tu comentario
Más noticias de Turismo