Se concretó la segunda edición del Foro Expo Mayoristas en la Ciudad de México, el cual reunió a touroperadores y diferentes empresas turísticas con alrededor de 200 agencias de viajes. Blanca de la Garza, presidente de la asociación, destacó las herramientas que el foro le aporta a los agentes.
Expo Mayoristas: "Nuestro foro ofrece capacitación impartida por expertos"
Blanca de la Garza, presidenta de Expo Mayoristas, destacó que uno de los objetivos del evento es que las agencias de viajes encuentren valor en su trabajo.
“El Foro de Expo Mayoristas sigue con la capacitación dada por expertos, pero sobre todo contagiar a los agentes de viajes de encontrar valor en su trabajo y que ofrezcan productos diferentes. No queremos que se queden con la escuela vieja, sino también queremos innovar”, aseguró de la Garza.
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Panel sobre la importancia de la asistencia al viajero en productos turísticos
Durante el primer panel del evento, representantes de diferentes empresas de asistencia discutieron la importancia de este servicio y cómo no es comparable con los seguros de viaje ofrecidos por tarjetas de crédito, debido a que no están especializadas en el segmento y su atención no es rápida.
La mesa fue moderada por Lilia Álvaro, directora general de Juliá Tours, y participaron Patricia García, directora comercial de Terrawind; Grace Cortés, directora comercial de MAS Servicios; y Mario Domínguez, gerente de ventas de Universal Assistance.
El panel fue patrocinado por Terrawind Global Protection, Universal Assistance y MAS Servicios.
Panel sobre cómo posicionar un producto nuevo
El segundo panel fue patrocinado por Aimbridge Latam, bajo el nombre de “¿Cómo posicionar un producto nuevo?”. En dicha mesa se expuso que el 75% de los nuevos destinos está relacionada con la promoción que el mismo recibe en redes sociales.
Los participantes concluyeron que las operadoras mayoristas tienen la obligación de innovar en la creación de nuevos productos, además de remarcar que los agentes de viajes deben especializarse en diferentes destinos.
La mesa fue moderada por Antonio Taverna, director general de Viajes Fama y participó Ana Karen Ruíz, gerente de cuenta de Aimbridge Latam; Xiomara Martínez, directora general de Enjoy Travel Group; y Jorge Vázquez, jefe comercial de operaciones en Operadora Concierge.
Panel “Turismo de emociones: posicionamiento de experiencias de viaje”
En el panel participó Gabriela Ibarra, Mexico Representative de Jordan Tourism; Carolina Encinales, asesora senior de Turismo en ProColombia; Juan Rosello, country manager de Civitatis y Pepus Trauwitz, director comercial de Pe-Tra Operadora. Fue moderado por Blanca de la Garza.
Durante el conversatorio se expresó que, después de la pandemia en 2020, los pasajeros se volvieron más exigentes y empezaron a buscar experiencias más personalizadas a la hora de viajar.
Panel “Storytelling en el marketing”
Jesús Martínez, director general de Dreams Destination moderó la charla e interactuó con Juan Pablo Suárez, gerente de Trade en la Oficina de Turismo de Ottawa; Carlos Dragonée, representante de El Paso, Texas; Yósel Gomezortigoza, representante de Belice en México; y Alejandro Camacho cofundador y director general en México de Junior Camp.
Los participantes señalaron como un buen storytelling de un destino puede ser una herramienta muy útil de promoción turística. Además destacaron que existen ciudades multiculturales que nutren la historia y concepto de diferentes destinos.
El segundo Foro Expo Mayoristas ofreció dos rondas de interacción uno a uno con agentes de viajes y una charla bajo el nombre de “Tu imágen física en las ventas”, impartida por Ana Medrano.
Segundo Foro Expo Mayorista en fotos
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