Consolid México: “Somos el único consolidador que únicamente da servicio a agencias de viajes”

Por Juan Francisco Subiatebehere

Reconocida por una trayectoria de más de 18 años, Consolid México es hoy una de las empresas consolidadoras de referencia en el mercado, pero ¿cuáles son los atributos o diferenciales que llevaron a la compañía liderada por Judith Guerra a esta posición?

“Desde 2005 somos líderes en el mercado con un principal objetivo: generar mayores ingresos a las agencias de viajes en México a través de herramientas tecnológicas de primer nivel con productos y servicios que satisfagan a los viajeros”, expresó Judith Guerra.

“Somos la única empresa de consolidación que únicamente damos servicio a agencias de viajes”, aseguró y remarcó: “No vendemos directamente a cliente final. Respetamos el canal de ventas, que son nuestros socios los agentes de viajes”.

“La misión principal de Consolid México es hacer mejores negocios turísticos, porque los clientes de nuestros clientes son lo más importante”, sintetizó Guerra.

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La directora general de Consolid México, Judith Guerra.

Consolid México

La labor cotidiana de Consolid México con las agencias de viajes

La reputación de Consolid no solo se ha dado por el respeto del rol de los agentes de viajes en la comercialización turística, si no por poner a disposición de los profesionales una betería de soluciones tecnológicas que hacen más simple y eficiente su trabajo.

“Ofrecemos productos y servicios globales competitivos, creando experiencias únicas en una sola plataforma tecnológica, que la agencia de viajes puede ofrecer de forma rápida y oportuna a sus clientes”, afirmó Guerra.

“¿Por qué somos el mejor aliado para una agencia de viajes?”, se pregunta la ejecutiva: “Porque impulsamos las ventas a través de negociaciones con nuestros proveedores y damos capacitación constante; porque ayudamos a nuestros clientes con herramientas que faciliten la obtención de productos y servicios, así como la administración interna de la compañía”, se explayó la directora de Consolid México.

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Agentes de viajes y NDC: nuevos retos y oportunidades

¿Cómo ser un mejor agente de viajes en los tiempos que corren?

Un buen agente de viajes requiere establecer objetivos y estrategias para llegar al nicho de mercado que desea atender. De esa manera, podrá ofertar los productos y servicios adecuados para sus clientes.

Sin duda alguna lo primero que tiene que hacer un buen agente de viajes es capacitarse para conocer todas las herramientas de trabajo con las que puede contar y cómo puede sacarles el mayor provecho para obtener los mejores resultados para sus clientes y ofrecer experiencias únicas.

Esta capacitación incluye conocer la oferta de los globalizadores, a fin de buscar las tarifas más competitivas con todas las niñas aéreas, además de conocer los servicios adicionales (ancillaries) que hoy ofrecen las aerolíneas para tener un conocimiento acabado sobre las tarifas y sus diferentes clases de servicio.

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Sin duda alguna lo primero que tiene que hacer un buen agente de viajes es capacitarse para conocer todas las herramientas de trabajo con las que puede contar, asegura Judith Guerra.

Consolid México

¿Qué cambió con el NDC?

En mi opinión el inventario que ofrece los globalizadores es bastante extenso y comprensible, el 95% de las agencias de viajes estamos familiarizados con la información y, además, los globalizadores no sólo ofrecen tarifas aéreas, también hoteles, autos y otros servicios.

Al querer los proveedores ofrecer su producto directamente en su plataforma, esto significa que hay que volver a capacitarse y a adaptarse. Además, el tener un inventario que es sólo de una sola línea aérea imposibilita hacer combinaciones de rutas, comparativos para saber cuál línea aérea es más competitiva, además de que no permite cambios, reembolsos ni servicios adicionales.

Otro aspecto es la falta de capacitación del personal de la línea aérea, además de que no cuentan con un centro de soporte adecuado y con la capacidad correspondiente para atender a todas las agencias de viajes.

Todo esto ha derivado en que hay que estar consultando en cada una de las plataformas de las líneas aéreas, lo cual se vuelve poco competitivo, lento y costoso.