Carlos Bricka: "Assist Card es líder fundacional en asistencia al viajero"

- ¿Cuáles son las expectativas de Assist Card para el cierre de 2024?

- Tenemos altas expectativas para los resultados de este año. En 2023, la demanda contenida de viajes se manifestó en su totalidad, entonces estimamos que la comparativa de crecimiento debe de ser mayor contra 2019. Este año será óptimo, creo que nos irá muy bien, la segunda mitad va a ser muy buena. Sin embargo, este año hubo elecciones, huracanes, diferencias de tipo de cambio, cosas que son ajenas a la industria pero que influyen demasiado.

Hay mejoras, como los vuelos a Asia con destinos nuevos para los viajeros, lo cual permite el desarrollo y crecimiento de nuevas rutas.

- ¿Notaron una desaceleración en las ventas o que la gente estuviera reservada?

- Nosotros veníamos superando objetivos y metas en el año, pero durante junio se frenaron. Julio registró cifras muy positivas y agosto mantuvo una recuperación. Mucho tuvieron que ver las elecciones y el tipo de cambio.

Los principales referentes de la industria saben que junio no fue malo, pero fue un mes donde todo se desaceleró.

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Assist Card: la cobertura por Covid y el seguro de equipaje son algunos de los diferenciales de su servicio

En diálogo con Ladevi, se le consultó a Bricka cuáles son las apuestas de la compañía y aquellas características que diferencias sus productos de los de la competencia. Al respecto, el representante de Assist Card Sostuvo:

- Nuestro diferencial es el producto de USD $ 1,000,000 y USD $3,000,000, que tiene muy buena aceptación.

Otro diferencial es que mantenemos nuestro producto adicional ante el Covid, que protege ante todos los gastos inherentes de haber sufrido un contagio, desde reserva de hoteles hasta la diferencia del ticket aéreo.

Nuestra cobertura también contempla la pérdida de equipaje, sube los valores de preexistencias, reparación o daños en el equipaje, etc.

Hoy el pasajero está mucho más informado, antes de llegar a la agencia de viajes ya sabe lo que pasa en el destino. Bajo este nivel de información, nosotros estamos a la altura de las expectativas que tiene y lo logramos a través de encuestas para conocer más sus neceidades y preferencias.

Assist Card comparte detalles sobre su estrategia dentro del mercado mexicano

- Recientemente hubo un convivio con las agencias de viajes, ¿qué tienen previsto para esta parte final del año?

- Estar cerca de los clientes siempre es bueno. Tenemos algunos encuentros previstos como una premiere de cine, un encuentro en un boliche, quizás algún viaje a una localidad cercana con ciertos grupos y excursiones.

No es fácil vender el producto, aún así, los agentes que son profesionales en turismo, pero no en asistencia, se esfuerzan por venderlo. Por este motivo, nos parece importante reconocer su labor, para que nos conozcan, sepan que estamos junto a ellos, y se familiaricen con los ejecutivos de cuenta.

- ¿Qué lugar ocupa México en volumen de ventas para Assist Card?

- Cuando llegué a México estaba muy abajo, en el puesto 6 o 7. Actualmente México ocupa el tercer lugar gracias a una estrategia de trabajo integral que llevamos adelante en el último tiempo.

Sin dudas, México tiene un potencial enorme, y Assist Card es líder a nivel América Latina, y lo hacemos con oficinas con estructura propia.

Tenemos oficinas en aeropuertos y en septiembre estaremos con un local más grande en Terminal 1. Trabajamos para tener una oficina por aeropuerto, además de nuestra central en Ciudad de México, además de las oficinas en Monterrey y Guadalajara.

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Assist Card: programas de incentivo para agentes de viajes

- ¿Qué novedades ofrece Assist Card para 2024 y 2025?

- Una de las novedades es nuestro concurso interno con vendedores “Level Up”, cuyos ganadores son los mejores comerciales de América Latina. Este año reuniremos a los 120 mejores vendedores de la región en Playa Mujeres durante cinco días.

Además, continuaremos con otro tipo de incentivos y vamos a cerrar el año con algún tipo de promoción especial, sorteos o premios para los agentes de viajes.

Actualmente trabajamos con grandes cuentas, operadores mayoristas, agencias minoristas, agencias corporativas, y estamos muy enfocados en especializarnos en cada sector: corporate y leisure, entre otros.

Nuestro propósito es llegar bien preparados a las entrevistas con los clientes. El mercado está tomando distintas direcciones, está estabilizado y tiene jugadores muy fuertes.