La industria hotelera en México acelera su transformación digital con un enfoque cada vez más centrado en los datos y la rentabilidad. Así lo indica el último informe de Amadeus, que revela los motivos por los cuales la inteligencia artificial se consolidó como uno de los pilares estratégicos del sector de cara a 2026.
La IA se posiciona como la principal herramienta para mejorar los resultados hoteleros
Amadeus analizó cómo la inteligencia artificial se convirtió en una herramienta fundamental para mejorar la rentabilidad y anticipar la demanda.
Amadeus publicó un estudio que analiza cómo los hoteleros y destinos están utilizando la inteligencia artificial y los datos para impulsar su crecimiento.
Los hallazgos forman parte del estudio “Travel Dreams 2026: From data to delight”, elaborado junto a Opinium Research, que incluyó encuestas a miles de viajeros, hoteleros y organizaciones de gestión de destinos (DMOs) a nivel global.
La inteligencia artificial como motor de rentabilidad
El estudio de Amadeus confirma que la inteligencia artificial se posiciona como la principal oportunidad mejorar los resultados de la industria turística.
El 16% de los hoteleros mexicanos identifica la optimización operativa mediante IA como la mayor palanca de rentabilidad, mientras que un 14% destaca su impacto en el marketing.
En conjunto, casi un tercio del sector considera esta tecnología como clave para mejorar márgenes en 2026.
Actualmente, el 50% de los hoteleros ya utiliza IA para analizar tarifas de la competencia y obtener inteligencia de mercado, mientras que el 48% la aplica en publicidad digital y el 46% en la previsión de ocupación y gestión del personal.
Datos que se transforman en decisiones
Uno de los principales cambios detectados a raíz de este informe es la evolución hacia un modelo de gestión basado en datos accionables.
Las DMOs mexicanas están combinando información propia, datos de socios y herramientas tecnológicas para construir una visión más precisa de la demanda turística.
En este contexto, referentes del sector destacan que el objetivo ya no es solo medir el desempeño, sino anticiparlo.
Esta transición hacia una inteligencia predictiva permite diseñar estrategias más eficientes, alineadas con la rentabilidad y la calidad del visitante.
Inversión y adopción en crecimiento
Según afirmó Amadeus a través de un comunicado oficial, la adopción de la inteligencia artificial seguirá acelerándose en los próximos años.
El 72% de los hoteleros planea utilizarla para la creación de contenidos SEO, mientras que el 60% prevé implementarla en recomendaciones personalizadas y estrategias de upselling.
Asimismo, el 58% apuesta por el análisis de reseñas para comprender mejor la experiencia del huésped.
En línea con esta tendencia, todos los encuestados planean invertir en IA en 2026, con un promedio estimado de 240.000 dólares.
Nuevas métricas y un viajero diferente
El informe también señala que los hoteleros priorizan cada vez más métricas prospectivas, como previsiones de ocupación y proyecciones de ingresos por habitación (RevPAR), consideradas clave por el 40% de los encuestados.
Al mismo tiempo, los cambios en el comportamiento del viajero están redefiniendo las estrategias del sector.
Entre las principales tendencias destacan el mayor uso de dispositivos móviles, la influencia de las reseñas online, la demanda de experiencias sin contacto y el crecimiento del trabajo remoto.
En este escenario, Amadeus destaca que la integración de la inteligencia artificial en las operaciones diarias, el marketing y la experiencia del huésped marca un punto de inflexión para el sector, que busca crecer no solo en volumen, sino en valor y eficiencia.
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