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EPTUR: Punta del Este Operadora y los nuevos retos del turismo

Punta del Este Operadora ofreció el seminario "El reto de ser un agente de viajes seguro" con valiosas recomendaciones de expertos para las agencias de viajes.

Como parte de las actividades del Encuentro Profesional de Turismo (EPTUR) Punta del Este Operadora (PEO) organizó el seminario “El reto de ser un agente de viajes seguro” con el propósito de remarcar la importancia de contar con una asesoría jurídica profesional en el campo del turismo.

El foro tuvo como antesala la presentación de la oferta de Emirates y los paquetes de Punta del Este Operadora en sinergia con la aerolínea.

Scott Lantz, director regional de Emirates, detalló las características del servicio que presta la aerolínea, que recientemente incorporó a Tel Aviv a su lista de destinos.

El directivo mencionó que Tailandia, El Cairo, Estambul e India son destinos clave para Emirates.

Oferta de Punta del Este Operadora en colaboración con Emirates

Adriana Reyes, fundadora de Punta del Este Operadora, habló de los programas de la mayorista con vuelos de Emirates.

A lo largo de 2023 estará disponible Europa Especial con Emirates, con salidas diarias, vuelo directo a Barcelona para Semana Santa, verano fin de año.

Otros programas listos con servicios aéreos de Emirates son Israel, India y Dubái y Exótica Tailandia.

“El más solicitado es el combinado Dubái y Turquía, ya tenemos bloqueos todo 2023, por lo que hay una tarifa garantizada”, dijo Reyes.

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Asesoría jurídica: valor fundamental

La segunda parte del seminario giró en torno a la necesidad de contar con asesoría jurídica y prevenir riesgos propios de la actividad turística.

Álvaro Villegas, encargado de Conciliación y Proyectos Especiales de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), remarcó que se trata de una instancia administrativa para solucionar alguna controversia y no de un tribunal.

Explicó que las agencias de viajes prestan un servicio terciarizado y en caso de alguna queja, Profeco inicia el procedimiento conciliatorio con las partes, en este caso, consumidor y la agencia.

“Profeco no puede obligar a ningún proveedor, en este caso, agencias de viajes, pero si durante el proceso conciliatorio detecta que se viola la Ley Federal de Protección al Consumidor, se inician procedimientos por infracciones a la ley que pueden derivar en multas”, apuntó.

Samuel Ibarra, experto en derecho penal, advirtió que los riesgos pueden ir desde ser víctimas de asalto en el lugar de trabajo hasta usurpación de identidad.

Recomendó acudir de inmediato al Ministerio Público y colaborar con la autoridad brindando toda la información.

En ese sentido, remarcó la importancia de conocer y tomar todos los recaudos para cumplir con la Ley Antilavado, toda vez que la agencia de viajes puede, sin saberlo, vender servicios a personas relacionadas con el crimen organizado u otros delitos.

También recomendó estar actualizados y al pendiente de lo relativo a cuestiones fiscales, así como hacer una selección de personal rigurosa.

Para concluir, David Lara Castañeda, consultor legal experto en turismo, enfatizó que es importante cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales por la cantidad de información sensible que comparten los clientes de las agencias de viajes. Advirtió que de incurrir en incumplimientos, las multas pueden ser muy costosas.

También se refirió a la necesidad de contar con acompañamiento jurídico sobre derechos de autor, para el uso de música, imágenes o cualquier material que se pueda ocupar para campañas promocionales.

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