Del 10 al 13 de mayo tuvo lugar en Ciudad de México la 17° edición del Outlet Viaja y Vuela en el WTC, un evento anual que congrega a prestadores de servicios turísticos que ofrecen atractivas promociones para el consumidor final.
Corte de listón del Outlet Viaja y Vuela.
Octavio Rivero Loperena, director administrativo de Grupo Opción, organizadores de Outlet Viaja y Vuela.
“Si hubiera un medidor se vería un pico de incremento en sólo cuatro días, con una derrama económica que involucra a muchas áreas. Para el expositor es un evento consolidado, con fuerte publicidad, que atrae a mucha gente, de tal modo que pueden marcar un gran número de ventas en cuatro días. Otro valor agregado es que su presencia abona a su posicionamiento de marca. Invitamos a operadores que manejan todos los destinos, a todas las aerolíneas y cadenas hoteleras, así como algunas instituciones bancarias, de tal manera que el cliente encuentra todo en un solo lugar, con promociones y facilidades de pago; y tiene la oportunidad de comparar y elegir la opción que más le conviene, además de que a quien compra se le reembolsa el precio de su entrada, por lo que se va satisfecho. Buscamos llevar el modelo a Sudamérica, probablemente a Colombia, primero; así como a Perú, Chile y Argentina, ya que todos los operadores tienen representación en la región”, afirmó Octavio Rivero Loperena, director administrativo de Grupo Opción, a Ladevi Medios y Soluciones.
Al cierre de esta edición no se habían difundido los resultados del evento, pero los organizadores esperaban superar los números del año pasado, que rondaron los 60 mil asistentes y 20 expositores. En la versión de este año hubo alrededor de 1.000 posiciones de venta.
De acuerdo con el directivo, el outlet ha evolucionado para integrar cada vez a un mayor número de proveedores, atraer más visitantes y hacer ajustes si es necesario, en función de las tendencias que identifican en el mercado.
Además, anunció que es probable que en noviembre se concrete otra edición en el mismo lugar con miras a promover la oferta del primer semestre de 2019.
El outlet fue patrocinado por Tour for All, Almundo, BestDay.com, PriceTravel.com.mx, Gran Plan de Aeroméxico, Banorte y Royal Caribbean.
Los expositores del Outlet Viaja y Vuela
Operadores participantes consultados por este medio coincidieron en señalar los beneficios de participar en el outlet, entre los que destacan, además de las ventas, el posicionamiento de marca y la posibilidad de contacto directo con el cliente final, sin que ello demerite la relación con las agencias de viajes.
David Rebolledo, director general de BestDay.com, expresó: “Varios jugadores de la industria nos hemos coordinado para hacer del evento algo mucho más relevante. Como industria nos organizamos de tal forma que derivamos en una oferta específica para Ciudad de México y después al resto de la República a través de los medios digitales. La aportación del outlet tiene que ver con el fomento al turismo y la promoción de una cultura de viaje en el mercado mexicano”.
Por su parte, Mariano García, gerente de Ventas Online de PriceTravel Holding, aseguró que su participación en el outlet permite a la empresa alcanzar su presupuesto anual de ventas. “El año anterior fue récord de venta en estas fechas. El impacto en venta que tiene para la compañía nos llevó a convertirnos en patrocinadores”, explicó.
Hablando de cifras, el directivo detalló que para el evento se negociaron 1.500 promociones con hoteles, aerolíneas, cruceros y circuitos; y que el año pasado arrancó con 98 posiciones de venta y en esta ocasión sumó cerca de 130.
Francisco Bravo, gerente de Marketing y Producto de Travel Impressions, sostuvo que, si bien el canal de distribución por excelencia son las agencias de viajes, el outlet es una oportunidad única para tener contacto directo con el consumidor final y saber qué busca y asesorarlo directamente. “Son cuatro días al año y nos gusta aprovecharlos”, manifestó.
Para Virginia Jiménez, responsable de Operaciones de Viajes Fama, “Viaja y Vuela” es una gran oportunidad para llegar al cliente directo, sin que esto afecte la relación con las agencias de viajes, su canal de distribución natural. “La presencia es para dar a conocer la marca y que tenemos el respaldo de las aerolíneas”, puntualizó.
Amarilis de Armas, directora general de Solways México, refirió que el outlet se ha ido posicionando como uno de los eventos más relevantes en el mercado. “El año pasado tuvimos muy buenos resultados y esperamos mejorarlos esta edición”, sostuvo.
En opinión de Manlio Carpizo, director comercial de Royal Caribbean, la participación en el outlet representa duplicar sus ventas y la oportunidad de acercar el producto al cliente final.
Jesús Martínez Trigo, gerente general de Dream Destinations, comentó que el outlet funciona como un escaparate donde se vende directamente. “Eso nos beneficia a todos. Este es un mes de venta para el sector muy positivo gracias al outlet. Aquí el cliente puede planear viajes para fin de año o incluso 2019”, explicó.
Por su parte, Mauricio Nieto, gerente de Ventas de Juliá Tours, opinó que su participación fortalece la imagen de la operadora con el cliente directo. “Nosotros recibimos aquí al consumidor final, pero con las agencias el consumidor encontrará la misma oferta, el mismo precio, sin mermar la comisión del agente”, aseguró.
Lizeth Álvarez, directora comercial de Experiencias Xcaret, comentó: “Es una oportunidad de mostrar todos los servicios de la industria turística. Hacemos un esfuerzo por generar promociones diferenciadas para que la gente encuentre un gran valor en relación con lo que paga y lo que recibe. El evento ha sido un eslabón importante para la industria turística del país gracias a las sinergias con diferentes socios. Trabajar como una industria unida siempre suma”.
Para Ricardo Pacheco, ejecutivo de Promoción y Ventas de Magnicharters, el evento permite llegar a una cantidad considerable de nuevos clientes. No obstante, aclaró: “La venta del outlet está destinada a clientes y agentes de viajes. Este es el punto de reunión para el cliente final pero las sucursales están funcionando con los mismos precios y las agencias que trabajan con nosotros encontrarán los mismos costos”.
Tendencias del Outlet Viaja y Vuela
Según información del año pasado, la gente de 20 a 40 años es la que más compra; la asistencia al outlet por género es por partes iguales y lo que más valora el asistente es el buen precio y la variedad.
De acuerdo con los operadores consultados los paquetes vacacionales son un producto exitoso, que a menudo se complementan con traslados y tours en el destino.
Los entrevistados apuntaron que el Caribe mexicano es uno de los destinos más vendidos, junto con otros de sol y playa como Puerto Vallarta, Mazatlán y Huatulco, así como Pueblos Mágicos.
A nivel internacional, Europa ha sido de los destinos más populares, junto a Canadá, Colombia, Cuba y Perú, y países en Asia como Japón y Tailandia.
En lo que respecta a Estados Unidos señalaron que el año pasado hubo una notoria disminución en las ventas hacia destinos de esa nación, pero que este año repuntaron ciertos enclaves como Las Vegas, Orlando, Miami y Nueva York.
En el caso de Disney, con el lanzamiento de las áreas temáticas de Avatar, Star Wars y Toy Story Land, ha aumentado el número de días de permanencia en los destinos donde tiene presencia.
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