TRAVEL SHOP OPERADORA. Lanzamiento de "Vive por México"

El nuevo producto consta de tres categorías, como las otras líneas de producto de la mayorista: “A tu alcance”, “Clásicos” y “Xperiencias”. El mayor diferencial de “A tu alcance” es el precio, mientras que los “Clásicos” son los programas más vendidos por combinar calidad y precio, y “Xperiencias” son combinaciones más sofisticadas con experiencias únicas.

Asimismo, los programas son combinables: Baja California Sur y Chihuahua, Puebla, Oaxaca y Chiapas; Ciudad de México, Querétaro, Guanajuato y Jalisco; Campeche y Quintana Roo; Yucatán y Campeche; y Yucatán, Campeche y Chiapas.

VENTAJAS DE "VIVE POR MÉXICO".

Para la operación de “Vive por México” la compañía dispone de vehículos de capacidad controlada y previamente sanitizados. Además, se tiene la opción de contar con servicios privados o compartidos y tres niveles de hoteles a elegir, desde clase turista hasta un hotel boutique.

Vale destacar que los programas están libres de cargos por cancelación; para tener derecho a este beneficio, se requiere que el cliente aparte con un 15% del valor total del costo. Se podrá viajar hasta marzo del 2021, por ahora es un programa abierto, ya que no tiene fecha de inicio.

Galicia resaltó que el valor agregado de la campaña es el “Travel Shop Pack”, que consiste en agregar experiencias adicionales al viaje dependiendo del destino. La información está disponible en folletos digitales, además de que cuentan con 15 videos, uno por estado, para que los agentes de viajes puedan conocer las características de cada promoción.

ACCIONES DE TRAVEL SHOP DURANTE LA CRISIS.

Galicia también habló de las acciones emprendidas por la operadora durante la crisis, como fue el rescate de reservas, dando opciones de reprogramación de viajes a sus clientes. “Con esta estrategia logramos sacar adelante el 82% de las reservas siendo cancelaciones solo el 18% restante”, remarcó.

Asimismo, se generaron estrategias para mejora de producto en todos los destinos. Destacó que llevan tres años con destinos nacionales y esta situación representa para ellos la oportunidad de impulsarlos con “Vive por México”.

Además, la empresa generó contenido para mantener información y presencia tanto con agencias como con sus clientes, ejemplo de ello es la campaña “Presenta a tu agencia”, que dio la oportunidad de que las agencias de viajes se dieran a conocer en redes a través de un pequeño video.

También se generaron infografías sobre los diferentes destinos que se pueden descargar en la sección de folletos de su página web.