En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, el Country Manager de Civitatis México y Business Development para Estados Unidos y Centroamérica, Juan Roselló, destacó las ventajas operativas y comerciales que supone para las agencias de viajes trabajar junto a la compañía, que cada año llega a 15 millones de reservas en todo el mundo.
Civitatis presente en la segunda versión de EPTUR del 2025.
El directivo remarcó que a la fecha, más de 7 mil agencias de viajes en México confían en la marca.
“Nuestra calificación es 9.1 sobre 10, lo que significa que Civitatis está a la altura de lo que un viajero mexicano espera en su viaje. Por otro lado, nuestra tasa de incidencias es menor al 3%”, subrayó.
“Queremos darle esa tranquilidad a las agencias de viaje de que la tasa de incidencia es la menor del mercado y que cada día trabajamos para reducir ese porcentaje”, añadió.
¿Por qué trabajar con Civitatis?
La primera ventaja para las agencias de viajes, mencionó Rosello, es que “les permitimos volverse expertos en más de 4,500 destinos con más de 95,000 actividades a un clic de distancia.
“La principal ventaja es la tecnología, la facilidad de uso, la facilidad de reserva, insisto, a un clic de distancia. Obviamente todas esas reservas tienen una comisión para el agente de viajes”.
El directivo enfatizó que otras ventajas son el contar con un equipo de atención al cliente 24/7, así como los responsables de cuenta que están de manera permanente capacitando, apoyando y asesorando a los agentes.
Respecto al crecimiento en el mercado mexicano, Rosello resaltó que desde la llegada de Civitatis en febrero de 2023 hasta ahora el crecimiento ha sido considerable.
“Tenemos la meta de alcanzar dos millones de viajeros mexicanos en 2025 y vamos con una excelente tendencia, creemos que nos vamos a adelantar para el verano en el cumplimiento de ese objetivo”.
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